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2008-12-25 12:09 PM
旅游局：当前急务是调查原因 避免事故重演
（2008-12-25）
● 陈能端 陈锦柏 王珏琪 刘丽仪
新加坡旅游局认为新加坡摩天观景轮前天发生停转事故，对本地旅游业是很不幸的事，不过当前急务是调查事故原因，采取步骤纠正问题，避免重演。
导游协会副会长：
需时间恢复公众信心
旅游局观光与景点组署长林雪颖回答询问时说，事故发生后，游客安全是当局最关心的问题，观景轮公司和民防部队携手展开营救行动时，一直以乘客安全为首要任务。
新加坡导游协会副会长林荣华认为，这次事件多少会影响本地旅游业，对观景轮公司影响更大，他们需要时间恢复公众和游客对观景轮的信心。
他说，观景轮投入服务不到一年发生三次停转故障，很难被人接受，对信誉也不好，业者必须重建形象和信誉。
林荣华说，让游客受困六个小时是很严重的事。悬挂空中的游客尿急时无法上厕所，更糟的是，观景舱是透明的。
另外，一些外地游客行程紧凑，过后可能要赶搭飞机续程到别的城市或回国，受困六个小时，行程就耽误了。林荣华认为，这会让旅客却步，以后就算再游新加坡，也未必敢坐观景轮。
但最令他费解的是观景轮负责人要在故障发生三个小时后才寻求民防部队援助。
根据民防部队前晚的文告，观景轮是在前天下午4点50分发生故障，却只在晚上7点50分—三个小时后才通知民防部队。
林荣华说，乘坐观景轮鸟瞰我国风景的外地游客，很少是由旅行团安排。接待入境游客的本地旅行社一般不把乘坐观景轮列入行程配套，而是在游客抵达后由导游介绍，作为需另付费额外景点（optional tour）行程。
他解释说，未把观景轮列入行程，因为这个景点还很新，营业不到一年。要把它列入旅行团行程，需要半年或一年时间以把价格计算在配套内。
虽然不是指定游览行程，但根据他的经验，外地游客只要时间允许，一般都很乐意乘坐一趟观景轮。它毕竟是目前世界最高、最大、最新的观景轮，可让游客鸟瞰新加坡景色。
林荣华说，除了观赏新加坡市容，天气好时还能看到马来西亚柔佛和印尼峇淡岛部分陆地，这对游客而言，很有吸引力。
导游协会曾和观景轮公司合作三个月，安排导游在观景舱里向游客介绍四周风景，林荣华也上过观景轮当导游很多回。
曾兄弟旅行社市场通讯高级执行员曾素美受访时说，曾兄弟没做接待外地旅客生意，因此不受事件影响。
但她说，观景轮是本地很新的景点，发生这样的事故很不幸，但她认为有关方面已尽力处理整个事件，因此对新加坡的旅游声誉影响不大。
http://www.zaobao.com/sp/sp081225_508.shtml
（2008-12-25）
● 陈能端 陈锦柏 王珏琪 刘丽仪
新加坡旅游局认为新加坡摩天观景轮前天发生停转事故，对本地旅游业是很不幸的事，不过当前急务是调查事故原因，采取步骤纠正问题，避免重演。
导游协会副会长：
需时间恢复公众信心
旅游局观光与景点组署长林雪颖回答询问时说，事故发生后，游客安全是当局最关心的问题，观景轮公司和民防部队携手展开营救行动时，一直以乘客安全为首要任务。
新加坡导游协会副会长林荣华认为，这次事件多少会影响本地旅游业，对观景轮公司影响更大，他们需要时间恢复公众和游客对观景轮的信心。
他说，观景轮投入服务不到一年发生三次停转故障，很难被人接受，对信誉也不好，业者必须重建形象和信誉。
林荣华说，让游客受困六个小时是很严重的事。悬挂空中的游客尿急时无法上厕所，更糟的是，观景舱是透明的。
另外，一些外地游客行程紧凑，过后可能要赶搭飞机续程到别的城市或回国，受困六个小时，行程就耽误了。林荣华认为，这会让旅客却步，以后就算再游新加坡，也未必敢坐观景轮。
但最令他费解的是观景轮负责人要在故障发生三个小时后才寻求民防部队援助。
根据民防部队前晚的文告，观景轮是在前天下午4点50分发生故障，却只在晚上7点50分—三个小时后才通知民防部队。
林荣华说，乘坐观景轮鸟瞰我国风景的外地游客，很少是由旅行团安排。接待入境游客的本地旅行社一般不把乘坐观景轮列入行程配套，而是在游客抵达后由导游介绍，作为需另付费额外景点（optional tour）行程。
他解释说，未把观景轮列入行程，因为这个景点还很新，营业不到一年。要把它列入旅行团行程，需要半年或一年时间以把价格计算在配套内。
虽然不是指定游览行程，但根据他的经验，外地游客只要时间允许，一般都很乐意乘坐一趟观景轮。它毕竟是目前世界最高、最大、最新的观景轮，可让游客鸟瞰新加坡景色。
林荣华说，除了观赏新加坡市容，天气好时还能看到马来西亚柔佛和印尼峇淡岛部分陆地，这对游客而言，很有吸引力。
导游协会曾和观景轮公司合作三个月，安排导游在观景舱里向游客介绍四周风景，林荣华也上过观景轮当导游很多回。
曾兄弟旅行社市场通讯高级执行员曾素美受访时说，曾兄弟没做接待外地旅客生意，因此不受事件影响。
但她说，观景轮是本地很新的景点，发生这样的事故很不幸，但她认为有关方面已尽力处理整个事件，因此对新加坡的旅游声誉影响不大。
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