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2016-10-1 10:33 AM
新加坡有超过80%的三星Galaxy Note7用户，因为手机电池可能爆炸，向三星登记更换同款手机。虽然有消费者反映，更换后的新手机仍有问题，三星新加坡分公司却不提供退款。
三星Galaxy Note7事件余波未了。有网民在三星新加坡分公司以及8频道新闻面子书页面申诉，更换后的同款新手机，耗电速度快，充电时也容易过热。他们要求三星效仿它在美国、澳洲和纽西兰的做法，提供全额退款。
根据新国俗称「柠檬法」的保护消费者法令，消费者如果因为產品问题，造成生活面对极大不便，消费者有权要求退款。例如需要经常出国公干的人士，由于许多航空公司禁止乘客，在飞机上使用或为这款手机充电，因此他们无法及时回復电邮或短讯，对工作造成不小影响。
新加坡消费者协会受询时表示，至今已接获24起相关投诉。该会理事长谢成春表示，根据柠檬法，消费者可先要求维修或更换商品，如果仍有瑕疵，消费者就可要求退款或减价。
三星答覆媒体询问时並没解释为什么不提供退款，只表示出问题的同款替换手机仅佔少数。该公司將彻查问题，並在必要时，再一次为用户，更换另一台同款新手机。
新闻转载自：东方网
