Y.H. Lee称,三星出货量大,因此必须考虑到智能手机的可制造性和耐用性。
另外,让手机配备可拆卸后盖,方便用户更换电池,有人赞成有人反对,这点三星也曾讨论过;其它企业也面临同样的问题。一位LG高管曾表示,Optimus G因为后盖无法拆卸惹来用户的抱怨。
三星内部还曾就塑料后盖争论过,比起其它的智能手机,三星手机的塑料后盖更轻更耐用,它可以弯曲,可以更好地缓冲物理影响。
不可否认,苹果的iPhone5因为采用金属外壳更有品质感;现在许多Android手机也开始采用铝外壳。尽管如此,Galaxy S4仍然会坚持使用塑料。诺基亚Lumia使用的也是塑料,但它用的是更硬的聚碳酸酯塑料。
Y.H. Lee称,三星会在用户的实际需求和他们对对溢价感产品的渴望之间寻找平衡,她说:“我想下一代产品的平衡会更好,我们倾听市场的需求,努力调整。”