身为服务业，你最讨厌哪种客人？

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kittyloveyj

2014-9-4 06:59 PM

没办法什么客人都有，，这就要看你的（忍功）如何了。。。哈哈

孤风单绝

2014-9-4 07:03 PM

说真的我也是服务业的
我最讨厌的就是。。。。新加坡顾客==
很多都以为自己高人一等。。。
看了就讨厌==

JackKoh

2014-9-4 11:03 PM

最讨厌那种～
自以为什么都懂，可是却什么都不懂的顾客！

choongsinyee

2014-9-5 12:45 AM

本帖最后由 choongsinyee 于 2014-9-5 12:49 AM 编辑

顾客明明要求东西的话可以好声好气跟我们讲
结果有那些讨人厌的顾客直接一连拽样大大声骂你为什么没给她东西。
我跟朋友还遇过一个欠打的母女明明都是互不认识的人我也没有瞪她骂她更没有得罪她
结果他就一脸了不起的样子把你从头看到脚我的脸是得罪她了吗？ =.=

celine_bei

2014-9-5 02:16 AM

装阔又没礼貌的顾客，自以为什么都会。。还要问一堆奇怪的问题

逍遥胜

2014-9-5 09:07 AM

我最讨厌骂人的顾客，不能好声好气说吗？

小白昌鱼

2014-9-5 09:52 AM

关系可以搞。。。但最怕的就是那种明明就是顾客的问题却要我们解决。。。
例子:
我们banking line的。。。一个顾客进来。。。
说为什么他的户口被扣钱。。。他说他没按。。。
system show他按了。。。硬逼着要我们解释为什么会这样。。。
要如何解决？？？
拖了拖时间。。。聊了聊。。。最后他想起他有拿。。。= ="

怎样哦？？？骂也给他骂了。时间也给他浪费了。
真的是最怕这种顾客。。。

小小女人

2014-9-5 10:21 AM

有一次联络一个supplier

电话接通后我第一句就问他：Mr xx 你好，我是xxx。请问你现在方便讲话吗？

他回答我说：来，讲！（当下我就心里有点反感了，心想，讲什么讲，我只是给你update而已，没有礼貌！）

然后，我就讲咯。。。讲了差不多一分钟后，他突然很生气的语气打断我的话说：不要讲了啦，你害我中saman了！

原来他一边驾车，一边手拿电话。

然后他直接盖掉我的电话。。。

当时我还拿着电话。。。无言。。。觉得很无辜

苦情中人

2014-9-5 10:30 AM

本帖最后由苦情中人于 2014-9-5 10:33 AM 编辑

renee901213 发表于 2014-9-4 03:54 PM
服务行业是不容易做
但是热心为顾客服务是我的工作
所以我会尽心尽力做好自己

以前我做服务员的时候都是也跟你一样顾客态度再不好都是忍着微笑，有什么投诉就道歉。现在我自己去到有些地方真的发现有些服务员态度恶略，自顾自按电话，请问他东西不甘不愿还爱理不理，我呢就有时会打去很礼貌地问有pymt收吗因为已经欠了四个月以上了，他说还没好，我就说没关系等好了麻烦您通知我们，结果还打回来骂我哦，虽然心里有点生气但我也只好道歉。

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