淘宝卖家不发货，要求退款（加多一个问题）

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siawpo

2014-3-7 09:10 PM

yaca 发表于 2014-3-7 07:47 AM
你好，如果卖家发货，但没收到货，快递单号只是停留在8-9天前，找卖家帮忙处理却好像没处理。

这样的话 ...

都有效的，也可以找淘宝客服介入

siawpo

2014-3-7 09:15 PM

家福发表于 2014-3-7 02:57 PM
如果卖家回应，不过是拒绝退款怎么办？

那要看你的货仓有没有签收了，如果还没有签收，尝试和货仓说一声，请他们不要签收那个快递单号的包裹。因为如果货仓签收了你要退货，大多数买家是要自己付运费寄还卖家的哦（或者是货仓没有这个服务）。
如果好像是虚假发货，那么可以再次按退款，但需要5天，这种卖家比较顽固，最好在最后一天时请淘宝客服介入（需要另外6天时间处理,所以很麻烦一下的）

kelvin8577

2014-3-7 10:41 PM

本帖最后由 kelvin8577 于 2014-3-7 11:17 PM 编辑

yaca 发表于 2014-3-7 07:49 AM
还有一个问题请教你

如果卖家发货，但没收到货，快递单号更新只是停留在8-9天前，找卖家帮忙处理却好 ...

通常这样的情形，就是丢件，快递漏了。。问了几次卖家不太想处理你就要逼他处理了。。。很多都不要去问快递公司的，能拖就拖。。

不用多说按退款~~~2天后如果卖家拒绝就直接申请淘宝介入处理。要准备证据图片证明你没有收到货物，卖家的旺旺谈话内容等等。。。也不用去催卖家，卖家自然会紧张的卖家会自动去处理了~

因为你是胜诉的一方