北馬  2013-03-16 19:08

劉來益指他從未向該銀行申請信用卡，卻被通知刷了2萬令吉，他前後報了3次案，希望警方介入調查。

（檳城16日訊）未申請信用卡，卻被銀行通知刷了2萬令吉，工廠員工劉來益向金融仲裁庭投訴後，發現申請填寫資料表格非他的簽名，而且他不諳華語，申請的電話錄音中對方卻口操華語。面對銀行一直追債，報警又無下文，他只好向檳州馬華公共服務及投訴局求助，促請警方盡快介入調查，替他平反。

30歲的劉來益說，他於去年6月13日接到銀行來電，指他用信用卡刷了1萬令吉，但他從來沒有向該銀行申請信用卡，對方當時也拒絕透露如何取得他的聯絡方式。

他馬上報警，再到國家銀行查詢，但驚人的是，資料顯示“他”已經刷了2萬令吉。

他接著將報案書及國家銀行報告出示給銀行，對方則指示他簽署一份宣誓信，證明有人盜用其資料及銀行無涉及在內。

接恐嚇電話促勿投訴

他說，他於7月6日致函大馬銀行公會投訴，8月3日，他收到銀行通知指又有一筆將近1萬令吉的交易已刷卡，而且對方購物時有展示其身份證及信用卡。

“我在8月16日接到了一通自稱布萊恩的恐嚇電話，指示我不要再向銀行投訴，我於是報警。”

接著，劉來益致函金融仲裁庭投訴，並提呈了證據。他說，該庭於9月24日介入調查，並指示他在今年2月20日到吉隆坡出席聽證會。

但是，讓他感到失望的是，投訴並沒有結論。

“從仲裁庭提供的資料顯示，我的資料被盜用，其中申請表格並不是我的簽名，所得稅表格也遭篡改，電話錄音也不是我的聲音，而且對方講華語，但我不諳華語，身份證影印本也很模糊，好像經過多年影印。”

面對銀行一直追債，劉來益最後只好向檳州馬華公共服務及投訴局副主任林敦良投訴。

林敦良：國行有責查真相

林敦良希望國家銀行要有明確的條例來維護消費者，而且銀行也應該負起責任，調查真相，而不是一味說消費者錯。

“事件已發生近一年，漫長的等待對消費者造成很大的壓力，希望警方盡快介入調查。”

他也促請國家銀行要有經常性對信用卡發放作抽樣調查，同時設立完整的指南，讓公眾了解自己的權益。在必要的情形之下，信用卡使用者也有權控告銀行。

他也要詢問銀行，是否有根據程序處理信用卡申請。他說，他不知道銀行是否有內鬼，但曾經有過類似案件。

“雖然該信用卡已停用，但我們不知道這名不法之徒是否涉及更多案件，因此要國家銀行及警方介入調查。”他將會就此事致函警方和國家銀行，以及通知財政部副部長林祥才。

專員薪金被盜提上訴得直

另外，工廠資訊工藝支援部專員黃律方於去年5月投訴扣帳卡和銀行存摺未遺失下，銀行戶頭薪金和花紅被盜提，經過上訴將近一年，他在馬華及國家銀行的協調下上訴得直，獲得該本地商業銀行賠償4863令吉50仙。

黃律方週六特地上門向馬華道謝，同時以自身經驗，希望公眾提高警惕，及積極爭取自己的權益。

他是於去年12月驚悉薪金及花紅被人盜提一空後，遂立即向銀行查詢，才知道其戶頭已前後6次被人在曼谷和宋卡盜提。林敦良說，他前後共接獲20宗類似案件，今年就有2宗希望有關單位正視其嚴重性。