想请教：Streamyx要等很久才能连上线的问题

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guleden

2013-10-12 11:55 PM

地区：皇后

最近有个问题很困扰我，就是我的sytreamyx一直需要很久才能连上线，情况如下：

- 开了modem, 只有local access而已，internet 灯是红色的（正常连线应该要绿色）
- 以前我之需要reset modem, 就很快恢复正常，但最近不论我reset还是重新开关都不能上网。
- 重点：modem开着等了不知多久后，它自动就会连线上了。有时半小时，有时1-2小时，今天我从傍晚7点开着modem，不去理它，等到晚上11点半它才会成功连线

我想问的是：

- 是我电脑的问题？还是？modem的问题？还是sytreamyx的问题？

p/s: 我几乎连续几天晚上都有打去100号，它一直是全部客服忙碌中，从来没有接过我的电话

先谢过各位的帮助

guiyyyy

2013-10-13 12:09 AM

打去100 ？客服忙碌？

我还真没遇过

Baoyaa

2013-10-13 12:26 AM

我的问题也很头痛～启动router，顺到没话说4.5mbps。但是一小时后慢到鬼样，test了不到1mbps。
Techinician来看，讲我的router问题（ok,～fine～我拿我的router去外面试，test result 全部美美。我再叫销售router的人再试）
拿了第2粒router再试用，问题也是一样。谁的问题？前后一个礼拜打去100投诉5次。真正帮我的只有两个客服人员。其他的只是叫我monitor。
最近打去100要等了，现在全部KL做完。以前还有分area，比较容易打进。
希望楼主的问题快点解决。建议要就拿另一个router来试。

queen_^^

2013-10-13 01:32 AM

打电话的话建议你 11点晚上打
还是早上打8-11 早上打比较有人接哦

雙魚使者

2013-10-13 02:34 AM

LZ的情況有可能是你的streamyx ID 在別處登入了
所以你log不進

3樓的
可能被盜線了

sslongss

2013-10-13 06:38 AM

也有可能是你moderm问题

聖上

2013-10-13 12:11 PM

我用的modem是 d-link 的 package是RM140一個月那時我的internet一直紅色根本連不上重開幾次都一樣然後我就打去100號下午1點多然後他就講講一下就講幫我report問題差不多當天4點就有人來家裡弄了因爲我家裡modem是沒有關的幾乎每天24小時他就說我的modem無法達到open 24hour 所以造成裡面SYSTEM 亂去了他幫我reset就給RM30 然後他reset了去外面的總頭弄一下就可以了不過現在我還是照常24小時