RHB 车保险公司拒赔 也没通知车主

本人买1号险 车是nissan Almera 买了5年多
意外小路出大路 车是被侧撞 但没伤到engine
Nissan 车场说是可以做的 大铁只是凹一点而已拉回来就可以了

保险公司却直接算我车total loss
到底为什么？？😭

有谁遇过类似状况的吗
车主应该要怎么做呢
还是有谁比较懂车保险的吗

因为rhb 比较便宜，在这里买了2年。没想到有意外时却不保。