有谁用東代一品?

本帖最后由 prisolivia 于 2015-2-10 06:39 PM 编辑

我代购的朋友用这仓库，
结果拖了很久都没有重量，
最严重的是有的10天也没有重量，夸张到离谱。
我朋友问客服，每天都是回复【今晚一定给您】
然后重复了几天到今天还是没有重量。
我朋友就快被客人逼疯了....

而且代运这几个月，听说好几单包裹都是少货的，
明明包裹没有被拆开的痕迹，
他们硬说是海关查货拿掉的 @@
越来越觉得这家仓库很不靠谱啊。


有人在用么？不会是另一家超凡吧

我也要用着，但是还好。最近重量都是迟3-4天才给，但是这几天恢复正常了

这间的前身是skyin，我的一个包裹星期一早上到货下单，拖到星期五才给我重量，然后他们星期六休息，礼拜才发货，整整一个星期被浪费在仓库，之后我就不用了，听说最近也有几个顾客遗失物品。

其他仓库可以到货+下单+给重量+付款+发货，一天完成，真不明白这间服务怎么可以这么差

我的代购是使用这一间的，从货品上架到给重量２－３天，发货到我接收的时间平均５－８天，这些我勉强还可以接受，可是我最无法忍受的是我的货先是单号给错，没更新，后来是漏发，现在是没人接收，被逼留在海关那

02/02/15货到齐了等上架，一直催了几天，05/02/15才拿到重量，然后同一天发的货给的单号发出的时间却不一样

05/02/15付款 - 单号A在当天拿到单号和发货
                           单号B也在当天拿到单号，可是却在几天后(08/05/15)才发货
　
10/02/15 单号A收货时发觉漏发了，货留在仓库，明明下单了，也再三提醒代购确认货品，还是给遗漏了，结果需要再补邮费补发，感觉很受骗

11/02/15 补发的单号C发货，直到15/02/15才有第一次的更新

现在单号B和单号C都还没拿到货，单号B在12/02/15已经通关，可是到现在袋鼠快递公司都还没接件，他们说在东代和他们之间还有一个agent 负责把清关后的货送去给袋鼠，可是他们没接到任何通知，单号Ｃ则还没通关呢

现在他们全体员工正式放假，不提供任何服务，我联络代购该如何是好，她说无能为力，只能等

我打去海关询问，海关说必须从中间的agent领取letter of declaration才能拿到我的货品，我的老天，我的货现在被逼留在海关直到TDS恢复运作

他们的服务真的烂透了，明明还有货品在运，却全面停工，让客户无从是好，至少让所有货品安全到达本地快递才收工或留一两个客服处理好所有的订单才停工吧


东代的网站公告如下：
2015.02.11：TDS代运客户与航空公司最后一日发货.
2015.02.12：TDS最后一日签收国内快递件.
2015.02.13：TDS客服、财务最后一日上班.
2015.02.13：马来清关公司最后一日清关服务.
2015.02.17：马来快递最后一日派送.

TDS春节正式放假时间：
2015.02.14-2015.02.26 [全体员工正式放假，不提供任何服务

TDS新年后开工安排：
2015.02.26：TDS仓库正式开始签收，当日不提供打单、重量、出货等服务.
2015.02.27：TDS客服、财务正式上班，当日开始提供打单、重量、出货等服务.
2015.02.27：拟定为客户货物正式开始出货时间.

謝謝你的回覆。
我已經減少用他們的服務了。
包裹不見就好幾單，給的理由真的不能接受。

本帖最后由 KYuNyUn 于 2015-6-15 05:27 PM 编辑

是SKYIN的？

我的天。。。今天过后我再也不用这家仓库了。今天我的包裹收到了。发现我注明不拆包的包裹拆包了。ok不用紧，里面的东西还少了一样，一套的东西有下衣没上衣。我就去询问他们，他们就说是卖家问题了。而且我说明了不拆包的来到拆了而且里面东西少了一件难道不是他们的错吗？我都快被气死了

请问你现在在用什么代运公司啊？介意pm给我知道吗？
我也是用着东代一品，几乎天天email去骂