说明 发表于 2014-2-9 06:51 PM 
处理得不恰当我很抱歉,我也没有想过不要退款给他,只是想要拍到照片过后再跟他说明我是真的没有欺骗他
你不只处理不恰当。。没货的书你没通知买家,还私自用别的书代替(不管是新书还是二手),把事情缘由写在纸上夹在书里面邮寄给买家(你大可以直接sms,或者pm等等告诉买家的,何必写在纸上邮寄?),这几个行为我完全不解,不知道你在想什么,而且这样的做法是完全不正确的,已经可以说是欺骗消费者了。。。
欺骗是在于明明买家要的书没货,你没告诉买家就自己用别的书代替。。这是什么样的思想啊?目的是什么?不要说是因为书没货了,你知道买家买书本是要出国解闷的,所以你为买家着想的举动,完全说不通也解释不了。。。
这行为就像是你去二手车行买Toyota Camry,然后车行那里突然没货了,没通知你,因为知道你要有辆车代步工作,所以为你着想用Toyota Vios代替给你,而且手续还做好了,不退钱了,而且告诉你货物出门恕不退还。。。
你自己想。。不用我解释了。。。
另外书本没货了,你首要的就是应该通知买家吧,然后征询买家是要退钱,换别的书,还是帮他定那些书等货来。。就算是已经迟发货了,会来不及了,道歉是肯定要的,但也还是一定要通知买家征询买家意见要如何。。这是交易上买卖双方建立起来的信任,还有卖家处理事情的能力。。。