店家发错货，顾客要求退货怎么办？

Lover-Fishyu

2013-9-13 06:42 AM

各位淘宝代购家，给我一点意见^_^
顾客买了4个宝贝、来错两个～现在要求退货～
我有告诉他我们有说明不能退货退款的～
然后他说那他不是亏了Rm60++～
第一次遇到这种问题、该怎么办？难道要自掏腰包还钱给他？

_Razor_

2013-9-13 08:00 AM

自己进错货给别人，当然啊

jeymine

2013-9-13 08:35 AM

你是下错单还是店家出错货???

noisygirl123

2013-9-13 09:30 AM

如果他坚持要退货又不是你的错话，你可以跟他讲可以退货给卖家和寄回给你但是这些费用要他自己给，毕竟你只是帮他代购，卖家发错货给他不是你的责任，这样他会考虑到又要多花一笔钱而这样算了

siaowei

2013-9-13 09:42 AM

亲，是你自己拍错还是淘宝卖家发错？

若是你拍错，你必须承担。
若是卖家发错，你不必承担，然后Screen capture给他看你拍对了。

Ling凌

2013-9-13 09:58 AM

同上

如果是卖家发错的话你不必负责，拍给他看

yumiki

2013-9-13 10:07 AM

可以跟店主说发错了货啊~~~ 看淘宝的店主肯退回没有咯~~~

豆事佬

2013-9-13 10:24 AM

這個是你和店主的問題，退就肯定的啦

vivilove

2013-9-13 10:43 AM

和顾客说明什么是代购，赚取的是手续费而已。要寄回去不是不可以，从帮客户下单到他拿到货，已经超过时间，也得看卖家接不接受退。而且和他说明要退货，得退到中国去，邮寄是很贵的，不划算。解决方法，可以帮客户拿回些折扣，叫客户拍照，和卖家商讨发错货的问题，卖家一般会给你少许的折扣。

lswong珊珊

2013-9-13 11:56 AM

如果是淘宝卖家发错货, 要跟淘宝卖家说, 想解决方策~
如果是LZ拍错, 就必须承担~