乘客唐先生描述,日前搭高鐵南下,車剛過桃園,前兩排座位,有位男乘客不小心打翻咖啡,地板上涓涓出現幾道咖啡色的“細流”,令周遭乘客不免抱怨聲四起,咖啡流過的地方,大家紛紛翹腳。
5分鐘后,車廂門打開,來的是一名長相娟秀的女列車長。她手拿捲筒形廁紙,二話不說,立刻就跪在地板上,低頭在一個座位、一個座位間的乘客腳下,默默擦拭清理,毫不在意是否會弄髒漂亮英挺的制服和雙手。
列車長的舉動讓乘客不再抱怨,反而說“這怎么好意思,您讓清潔工人來做就好了呀”。女列車長仍逐座屈膝抹地,很快平息車廂內的騷動,也化危機為轉機,贏得旅客的敬意。




