#办公室行政和管理课程

我们一系列的办公室行政和管理课程让一个职场新鲜人和有兴趣人士学到和经历到有关的工作运用和吸取经验以达到更好的事业发展。

课程指导包括：
文件名称 : 识别账类单的名称
文件操作和应用 : 账单的运用
文件制作 : 基本进账的程序
文件的运用次序 : 账单的编排和储藏
文件编排，储藏的方案 : 面对和应付审查的进行
文件电脑化 : 简介公司现金流动（进款与付债）

顾客债务控制简介
办公室日用现金系统简介
识别商业各类的书信 : 书，助理的基本工作简介
书信的构造和应用 : 公司会议的安排
书信的记录 : 会议前的章程准备
公司向内/向外的书信运用 : 会议进行的笔录和报告
书信的储藏系统 : 会议事的座位安排

正确的电邮使用
如何面对客户的投诉
如何让气恼的投诉者受到理智的控制
如何给予投诉者圆满的答复
如何表达歉意和道歉
如何把问题的原则降低和双赢的方式处理
公司电话接待员工作的认识和指导
如何以友善的形象和正确的方式回应电话
如何应用简单有效和快速度的给客户电话的答复

时间：10am-12pm, 26/7/17 ( Wednesday )
           5pm-7pm, 28/7/17 ( Friday )
           10am-12pm, 30/7/17 (Sunday )
联系:   0197540280( Ms.Lai )

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