大眼睛
2014-8-5 10:03 AM
今年的7月25日，加拿大的一家TD銀行把他們的Automated teller machine改成了Automated thanking machine，希望能讓他們的老客戶收到人生中最突然的驚喜。TD選了幾位光顧最久的老客戶，經由平常銀行專員與他們的密切連繫來得知這些客戶最缺、或者是最喜歡什麼。
有拿到錢的：
有拿到自己最喜歡的棒球隊的衣服和帽子的：
也有拿到了可以去探望罹癌女兒的機票的：
還有好多好多，這裡就不一一列出來了！這家TD銀行比起金錢，更希望可以藉由用心準備的驚喜來服務自己的客戶，不止可以留住他們，還可以藉此為自己的銀行好好地正面行銷了一番，創造所謂的雙贏局面。
