Tangerine
2014-11-2 02:03 PM
本人在fb做代购做了接近5年，前几个星期来了一个马来顾客，
一开始跟你嘻嘻哈哈态度良好，因为他买了400多马币，那时他又说urgent，可是重量出来超过我预计给他的了
我就想他400多都很快付款，30多块的空运费应该不会不补给我吧我就先帮他出货
可是他一直都没付，直到他收到货，发现卖家发错颜色，就来找我说现在要怎样
110元人民币可以退给他吗
我相信有经验的人都知道卖家发错货是没办法退换的。。因为我们已经运来马来西亚，寄回去的费用已经可以重新买了，卖家发错货/颜色 我们也是很无奈的。。
我的做法是每次顾客遇到这种问题来告诉我就立刻去找卖家谈，因为我们不能退回去，淘宝卖家也没有理由退全额给我们，只会跟卖家商讨有什么补偿方式，大部分卖家会愿意退小部分的金额
当然这个马来顾客来说明这个问题时我也立刻帮他找卖家，但是这个卖家只愿意补偿退他12元人民币
我转告他后他却说他买了110人民币只退12元，我明白这是正常反应，你拿不到自己要的颜色当然不开心
然后我一直在重复解释了，卖家的难处，退货等等问题，过后他就没有再回复。。
我昨天问他关于空运费的balance，他就回复我说他绝对不会再付任何款项给我，因为他拿到的货不是他要的
然后说他浪费了110元，谁来赔给他。。 他的语气想法给我的感觉他认为是我的错误，当然我有print screen给他证明我并没有拍错颜色。。
跟他谈论真的很累，好像对牛弹琴这样整个人很pekcek
卖家发错颜色我们也很无奈，我们代购也很希望顾客能满意，收到的货没有问题
有问题我们也很尽力帮忙解决，有时卖家发少货但不愿承认也是我自掏腰包赔。。
有时候在想我做这样辛苦换来这种对待真的很sienzzz...
想放弃，但是我跟一部分熟客都几乎变成朋友这样，这种感觉又让我不想放弃，唉
最后说明我真的真的不是宗族歧视，我也有良好的马来朋友
但是说真的我个人每次office上遇到的10个里有8个不是lc就是开口闭口engkau叫人
一开始跟你嘻嘻哈哈态度良好，因为他买了400多马币，那时他又说urgent，可是重量出来超过我预计给他的了
我就想他400多都很快付款，30多块的空运费应该不会不补给我吧我就先帮他出货
可是他一直都没付，直到他收到货，发现卖家发错颜色，就来找我说现在要怎样
110元人民币可以退给他吗
我相信有经验的人都知道卖家发错货是没办法退换的。。因为我们已经运来马来西亚，寄回去的费用已经可以重新买了，卖家发错货/颜色 我们也是很无奈的。。
我的做法是每次顾客遇到这种问题来告诉我就立刻去找卖家谈，因为我们不能退回去，淘宝卖家也没有理由退全额给我们，只会跟卖家商讨有什么补偿方式，大部分卖家会愿意退小部分的金额
当然这个马来顾客来说明这个问题时我也立刻帮他找卖家，但是这个卖家只愿意补偿退他12元人民币
我转告他后他却说他买了110人民币只退12元，我明白这是正常反应，你拿不到自己要的颜色当然不开心
然后我一直在重复解释了，卖家的难处，退货等等问题，过后他就没有再回复。。
我昨天问他关于空运费的balance，他就回复我说他绝对不会再付任何款项给我，因为他拿到的货不是他要的
然后说他浪费了110元，谁来赔给他。。 他的语气想法给我的感觉他认为是我的错误，当然我有print screen给他证明我并没有拍错颜色。。
跟他谈论真的很累，好像对牛弹琴这样整个人很pekcek
卖家发错颜色我们也很无奈，我们代购也很希望顾客能满意，收到的货没有问题
有问题我们也很尽力帮忙解决，有时卖家发少货但不愿承认也是我自掏腰包赔。。
有时候在想我做这样辛苦换来这种对待真的很sienzzz...
想放弃，但是我跟一部分熟客都几乎变成朋友这样，这种感觉又让我不想放弃，唉
最后说明我真的真的不是宗族歧视，我也有良好的马来朋友
但是说真的我个人每次office上遇到的10个里有8个不是lc就是开口闭口engkau叫人
