顾客拒给服务费，酒家感为难逼扣除！

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max1139my

2015-4-8 09:07 AM

顾客拒给服务费，酒家感为难逼扣除！

贸消部秘书长拿督斯里阿利雅斯6日指出，从即日起，所有拥有合法劳资合约，且必须张贴征收服务费通告的国内餐饮和酒店业者，才可以向消费者征收服务费（Service Charge）。

此新条例才刚宣布当天，位于白沙罗珍珠皇宫酒家就发生了顾客拒缴10%服务费的案例。

据知，这是雪隆姑苏慎忠行餐饮业公会到目前为止，收到的首宗拒缴服务费的案例，但该公会担忧接下来，会有更多类似的案例发生。

据悉，当时有一批顾客来到皇宫酒家用完餐后结账，总计消费了RM907.15，这笔数额包括服务税（GST）和服务费。不过，当时顾客却坚持拒付10%服务费，酒家只好迫于无奈扣除服务费。

max1139my

2015-4-8 09:08 AM

国内贸易、合作社与消费部秘书长拿督斯里阿里亚斯表示，即日起，没有与雇员签署劳资合约（CA）的酒店和餐厅，不可向消费者征收服务费。
与此同时，拥有劳资合约的国内餐饮及酒店业者才能征收服务费，业者即日起必须张贴告示牌才可以征收服务费，直至出现新的政策为止。
他说，基于当局目前没有指定单位和条例管制服务费，因而推出这暂时性的指令。
他表示，他们是接获许多来自消费者的投报后，做出上述决定。
他今日与大马皇家关税局召开联合记者会，针对酒店业及餐饮业者征收服务费一事，作出上述宣布。出席的尚有关税局消费税主任拿督苏博马廉。
他披露，贸消部、财政部及人力资源部已成立一支工作队，研究国内的服务费收费率。