[讨论] UOB Bank的服務很差！有誰也遇到這個問題？

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雷欧纳德

2013-10-7 02:28 PM

本帖最后由雷欧纳德于 2013-10-7 07:28 PM 编辑

不知道各位有沒有遇過這樣的問題，打去Customer Service詢問信用卡還沒到的下落，結果那位“非常好”的人員告訴我要去City Square UOB Branch才能拿，因為已經送到去那裡，而且還給我100%肯定馬上就能拿到（可是我明明在申請時候說寄來家裡，不可能會寄去branch）。我也特地午休時間飛著下去拿，畢竟午休時間不長。結果到那裡，得到的消息就是“完全沒有收到有我的信用卡在這裡”，那時候我真是火冒了，這麼推來推去是很好玩嗎！？我還特地浪費午休時間來從皇后飛車下去，而且parking死唄難找那種！不過我不怪branch的人，畢竟不是他們給我的inform。我就打回去UOB Customer Service，結果這次跟我斬釘截鐵地說“是肯定寄去我家”，我這次忍夠了直接罵了，擺明就是在浪費我們customer的時間，這樣來來回回很好玩嗎？！照理說，customer service應該是最清楚這些，為何還出錯！？泥馬！想到都氣了！

之後他們promise上個星期一定到，結果又是狼來了的故事。到現在已經兩個星期多，直到今天我還是沒有收到，我再打回去Customer Service，結果接電話的時間一次比一次久，這次要18分鐘後才接電話！泥馬！每一分鐘都有算錢的啊老闆！這樣子的服務真的太棒了！

我分別和三家銀行申請，OCBC & Standard Charted，但是這兩間在approve的幾天就收到卡，不需要兩個星期那麼長，加上OCBC申請比UOB來的遲都收到卡了，我想說UOB的卡是鑲金的，要花那麼長時間？
以前我做UOB時候，很多人都投訴我還說了多少好話，待我自己遇到後才明白那些customer為何那么生氣，真是一個字可以形容UOB的customer service和速度，爛！

若有任何的得罪，抱歉了，小弟我實在受不了=.=

剛剛接到了他們Manager打來，已經聽了record證明是他們疏忽，最後的解決方案就是用pos laju寄給我。
如果早早如此不就好了，一直拖拖拖，推來推去根本就沒幫我解決問題，要他們去問經理似乎要他們的命將，丟！

@ccountant

2013-10-7 02:38 PM

看來沒辦法pakai ..

雷欧纳德

2013-10-7 02:40 PM

@ccountant 发表于 2013-10-7 02:38 PM
看來沒辦法pakai ..

我打算去close掉在UOB的saving，把錢轉去scb銀行更好，至少服務是我看到很好的講，也很細心。

kenz88

2013-10-7 02:51 PM

UOB是有点慢的……
我上次申请，星期三approve，星期四告诉我下个星期四才能收到，ok咯，毕竟我放家的地址，人是在槟城工作。
结果我星期五回家乡，什么也没有。
等到星期一，我才收到，还刚好我on leave那种。不然？又要来回吗？

雷欧纳德

2013-10-7 02:54 PM

kenz88 发表于 2013-10-7 02:51 PM
UOB是有点慢的……
我上次申请，星期三approve，星期四告诉我下个星期四才能收到，ok咯，毕竟我放家的地址 ...

對啊，我突然間想cancel掉uob了，會想留他的card只是因為limit給高，可是現在這樣的服務，再高都覺得難用了。

Ka3ZeR

2013-10-7 03:05 PM

lz，想问你一下，你的ocbc是跟agent申请还是直接去银行申请？
麻烦你了～

姗小妞

2013-10-7 03:40 PM

本帖最后由姗小妞于 2013-10-7 03:44 PM 编辑

我也是很讨厌UOB的
有时候没有收到statement要请他Fax过来在那里讲多多
寄出去了啦，他们不清楚啦什么的
而且态度好像变成他是customer了

态度很不爽做工那样
我已经不在乎他们有没有寄出来还是邮差没送到
我要的是他们找回去再fax给我，他要什么文件我都配合
但是什么都不要说一直要推掉责任的感觉
我当下要不是急要这个statement早就开骂了

（其实是自己不擅长和人吵架啦 ><）

你接电话要我们等那么久就算了
至少至少
电话接通了也要好好解决客人的问题嘛
其他银行客服都还能接受，也蛮亲切的，至少我问他们问题我有得到我的答案
这个，真的是很惨啊==

最后最后
你打去UOB要求东西问东西很辛苦的
但是他们打来跟你说他们有推出新的贷款计划啦，存款计划啦
哇，要钱的时候很热情，三五不时一直打来问我们有没有兴趣
我说没有，他说让你老板考虑看看啊，还是约个时间来我office讲解
吼！有时候真的是无言无奈啊 ==