劣评）新

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元气淘品

2014-4-5 02:32 AM

本帖最后由元气淘品于 2014-4-5 02:38 AM 编辑

爱淘11 发表于 2014-4-2 05:54 PM
劣评！
卖家名称：元气淘品
购买东西：淘宝代购书包

亲，您好！

公司客服已经回复您多次说，您尚未缴付任何运费而扣货哦

客服每天需要处理与面对的顾客很多，一时的失误也请您体谅，人非圣贤，孰能无过。

不是每一位客服都能做到100%完美。

若您有任何的不满意，请联系我们。

谢谢

元气淘品

2014-4-5 02:34 AM

爱淘11 发表于 2014-4-3 10:09 PM
对啊现在问他包裹在哪里了却完全没有任何的答复！

亲，你好！

我们已经多次回复您说，您尚未缴付空运费，扣货，请知悉。

谢谢

元气淘品

2014-4-5 02:40 AM

fbVickyLim 发表于 2014-4-3 09:08 PM
我有注意到你的问题，当你说不够钱付，她一下说打回仓库，当你叫他重新包装，他又变说货扣在skynet..说话 ...

亲，您好！

谢谢您关注我们之间的问题哦

我们会说一时打回仓库一时抵到skynet，也是因为dexi公司怎么回复我们，

我们就怎么回复给顾客知道，绝对属实毫无欺骗隐瞒。

爱淘11

2014-4-5 10:45 AM

本帖最后由爱淘11 于 2014-4-5 10:53 AM 编辑

元气淘品发表于 2014-4-5 02:34 AM
亲，你好！

我们已经多次回复您说，您尚未缴付空运费，扣货，请知悉。

现在是在仓库还是哪里？说话颠三覆四我怎样知道？
而且我还没有付清运费你也擅自寄出包裹说要拆包装就说回复迟了
我的损失要怎样赔？

元气淘品

2014-4-5 12:46 PM

爱淘11 发表于 2014-4-5 10:45 AM
现在是在仓库还是哪里？说话颠三覆四我怎样知道？
而且我还没有付清运费你也擅自寄出包裹说要拆包装 ...

亲，你好！收件人：HOR LAY SEE 680321- XX - 5XX4

公司客服已经多次告诉您，包裹尚未付款，on hold 在Skynet .

说话颠三覆四，我们也是根据dexi公司给我们的回复，一五一十绝对属实毫无隐瞒的告诉您。

老板已经咨询了公司客服人员为何会帮您擅自寄出，

客服人员反馈太多工作需要处理一时疏忽并诚意相信顾客会缴付空运费才事先发货。

4个仿牌nike包包加耳机，目前任然滞留skynet ，缴付运费后skynet 会自行release您的货物。

4个包包快递袋子是装不下的，即使装得下，万一快递袋子破了，遗失了，这点公司承担不起。

货物在您付款后我们就已经为您拍下，毫无拖延毫无欺骗。

包装好后您还未付款也已经给您发货，公司常年经营网络生意，一向来都以顾客为上相信顾客。

敏感货充当普货寄出，我们公司也已经不再追究，已经告诫客服不能再有这样的失误，

不需要让您承担多付RM16一票的敏感货钱，这点我们公司已经负责了。

在处理事情的过程中，还未到最后的结果，您也已经给我们差评，我们依旧给您回复要解决问题。

亲，我们已经给您所有的解释。出了问题是希望大家配合一起解决问题而不是一再制造问题。

若您再有什么不满意的地方，可以联系我们或付款出货或投诉卖场管理员您所遇到的情况。

这是我们最后一次给您的回复，下图是skynet的跟踪记录，请您明鉴。谢谢。