本帖最后由 bebemin 于 2011-9-4 10:12 PM 编辑
*劣评*
买家称呼:jitchin
原因:
首先,这位买家的妹妹sms来向我说她姐姐(也就是这位买家)的空运单号上写着的盒子长x宽x高的cm,和我向她索取的抛重空运费有出入。
所以我向她要了单号上写着的cm和要求她拍下照片,得到了后我便算了一下,果然是有出入的。
为了确定问题是不是真的出在我的身上,还是空运单号上面的cm写错了
所以我再次向她要求用尺带量盒子,也把过程拍下来。以确保问题的所在。
在我得到照片后,很明显的,照片里尺寸的测量是大过单号上面写的。
以照片上面的cm计算,我向买家收取的抛重空运费是正确的。证明我没有多收这位买家。
而这位买家应该是无从下手索偿,所以都没有回复我任何信息。
过了几天了,这位买家再次登门,来到我的代购帖子
说明他没有收到他在一家淘宝购买的物品,我查了记录
那个order已经cancel了,因为淘宝卖家没有上线,无法修改中国邮费
所以那个时候我就通知了她的妹妹,要不要等待,还是要换卖家,还是要cancel
她的妹妹说cancel,因为怕淘宝卖家不发货
我就把事情告诉她,她也向她妹妹确认了此事,所以问题已经解决。
再次,她又在提起他抛重事件,说我收取了缩小体积费用,但是还是令她付了那么多的抛重空运费。
她的实际重量是6kg,抛重8+kg,所以我向她收取了9kg的空运费。
有谁保证缩小了就不会有体积呢?而且那箱子装了11个淘宝卖家的货。30+个链接共110+个数量。
她购买的多数是宝宝的鞋子,还有一些衣服和电话保护壳。所以体积加起来会比较大,重量就比较轻。
这些物品都是用了盒子才能装下。而且在之前她拍下的照片已经证明了必须使用那个尺寸的盒子才能装下。
难道我收取抛重重量的空运费也错了?实重6kg,抛重8+kg,我收取9kg,他说我收多?!
在我3思后,为避免这位买家再寻找其他借口索偿
所以我决定了退还他打包费用RM5.50,也就是1个淘宝卖家RM0.50。
因为她觉得我的打包服务,即使打包了还是有抛重,所以我愿意退还。
但是她却说,空运费不给都给了那么多,RM5.50就给我了。
试问,是我导致她抛重吗,是我让他买了那么多吗,是我让盒子有宽度吗,是我定的抛重算法吗。
既然她不满意我的缩小体积服务,那么我愿意归还该款额。但是她却不领情
卖家也是人,我已经做好本分,给了这位买家最好的服务
有什么冬瓜豆腐都是第一时间sms通知
相信这是我对他的第一次服务,也是最后一次
也是我第一个那么无理的顾客。
购买了什么产品:淘宝代购