angangyuanyuan
2018-7-25 08:12 AM
今天来谈谈有哪3种看不见的欲望：
1. 安心·安全的欲望
期待这个地方是一个所有的事物都不马虎，有确实管理的地方。比如走进门内却没有一声“欢迎光临”的银行，拔自己的财产存在这里真的没有问题吗？换句话说：连理所当然的事情都做不到的话，会被认为所有事情都是马马虎虎。
2. 自尊的欲望
希望被看重，不想被当笨蛋的一种欲望。例如回答客人的问题时，在回答之前不小心多说了：刚才也跟您说过。即使说的人没有恶意，也会有客人解读为“要让我说几遍？”“刚才是没有在听吗？”感觉被苛责。
3. 平等的欲望
不希望只有自己损失，希望能被公平对待的一种欲望。例如后面进来的人点的菜先上了，应该轮到自己却被别人抢先了，这种时候就算没有说出口，仍然会感觉不愉快。
当大家能够回应这3项要求时，顾客就会感到满意与欢喜。 那么你的事情就能够事半功倍了！
共勉之~
大家星期3早安！
1. 安心·安全的欲望
期待这个地方是一个所有的事物都不马虎，有确实管理的地方。比如走进门内却没有一声“欢迎光临”的银行，拔自己的财产存在这里真的没有问题吗？换句话说：连理所当然的事情都做不到的话，会被认为所有事情都是马马虎虎。
2. 自尊的欲望
希望被看重，不想被当笨蛋的一种欲望。例如回答客人的问题时，在回答之前不小心多说了：刚才也跟您说过。即使说的人没有恶意，也会有客人解读为“要让我说几遍？”“刚才是没有在听吗？”感觉被苛责。
3. 平等的欲望
不希望只有自己损失，希望能被公平对待的一种欲望。例如后面进来的人点的菜先上了，应该轮到自己却被别人抢先了，这种时候就算没有说出口，仍然会感觉不愉快。
当大家能够回应这3项要求时，顾客就会感到满意与欢喜。 那么你的事情就能够事半功倍了！
共勉之~
大家星期3早安！
