本帖最后由 牛妈妈 于 2014-5-13 06:07 PM 编辑
月梦 发表于 2014-5-12 08:16 PM 
已经付款。详情我已经pm了。这次你们太让我失望了，说句对不起有什么用？一直以来最喜欢用你们的服务。如 ...
Dear 月夢 您好 我是牛媽媽
首先先感謝您是長久以來支持我們的忠實顧客
這次的疏忽 確實是我方該承擔 因無貨小幫手沒有馬上發通知 的確是小幫手的錯誤
該錯的部分 我方會勇於承擔
由於小幫手 無貨沒有隨發通知 以至您問了才作說明
導致您會如此光火 實在對您深感抱歉
您所需的貨品已經確定都幫您購入 請您放心
也因為下單卻無貨而沒有辦法幫您購入 而換購的其他商品
需要補款的這些商品款項
119RM部分
請您提供銀行戶頭 您補款的部分 牛媽媽將會退款給你
此次的事件 責任歸屬 實屬我方該負責 本就不是該要您另購補款
因如果無貨有事先告知 您也許會接受 並不是過久您問了才告知
因為有時候 廠商的email發信 例如 問題通知信 無貨通知信 出貨通知信
有時候會被gmail & yahooo mail歸入為垃圾信件
而無法察覺 必需複查 該訂單系統 才能發現 它有通知
但深知縱有萬般理由也無法拿來充當作是閃錯的推詞
此次事件確實是小幫手沒有盡事先通知的義務在先 以至您問了才說無貨 並要您另購 讓您錯愕
牛媽媽代購團隊深感抱歉 希望以此的處理方式 望請能得到您的諒解
您對牛媽媽代購團隊一直以來長久的支持 今實在是愧感於您
此後 將會要求所有服務區的小幫手特別注意
望請您海涵 並繼續支持牛媽媽代購團隊
牛媽媽 敬啟...
楼主: 牛妈妈
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