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[分享] Bukit Bintang JW Marriott 五星酒店,服务欠佳,清洁人员中饱私囊住客遗留物品。

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kenny_9696
2014-1-9 08:22 PM
本帖最后由 kenny_9696 于 2014-1-9 09:28 PM 编辑
前言: 虽然事情已经圆满结束,但是酒店服务不好。清洁人员中饱私囊住客遗留物品是事实。



14/12/2013 开心的下塌Bukit Bintang JW Marriott 五星酒店 ,晚餐时把支票,进钱的Hotlink 固本价值一千,放入衣橱担心外出遗失。
15/12/2013 check out 酒店遗忘衣橱事物3小时后记起遗忘事物。复返酒店。东西不翼而飞。询问失物代领处说清洁人员没有看到任何我们遗留的物品。

=询问酒店duty Manager: 当值的是一位女职员,语气一直重复:there is nothing i can do 。一副不愿帮忙态度。
=询问当值security department :填写遗失物件表格,查看CCTV 来回花费3小时。确认除了打扫人员和检查清洁的经理进入外没有其他人进入下塌房间。
=当值security department 答应两天给予回复。会盘问进入的两位人员。

*****遗失物件表格:
scan0004.jpg


17/12/2013 两日后一无所获。security department 丢下抱歉一句。
19/12/2013 通过某些管道知道进入房间的两位职员的名字,和遗失固本的序号S/N

****进入房间的两位职员的名字:
IMG_3160.PNG

20/12/2013   联络朋友警局报案,案件急速到达KL查实案件。


***掌握进入房间的酒店人员后的报案:
scan0001.jpg


23/12/2013 KL警员朋友到Maxis查实固本序号。到下塌酒店盘问查实进入房间的人员。

24/12/2013 酒店经理联络:说找到是清洁人员偷取的价值一千的固本有价值六百的已经不翼而飞。酒店承诺给予六百转账小弟户口。邮寄剩余固本回小弟。清洁员工被革职。

25/12/2013 收到银行转账付款。不打算起诉清洁员工。

26/12/2013 收到酒店邮寄的剩余固本
******邮寄剩余固本:
IMG_3264.JPG IMG_3263.JPG


经历十多天的时间。 事件才得以结束。
试问假如不追究的话。清洁人员不是白赚一千?
感谢朋友的协助,也感谢酒店经理最后的协助。对当值女经理不削眼神there is nothing i can do  印象深刻。

iiky
2014-1-9 09:00 PM
五星级酒店都会发生这种事情..
酒店里面没有保险箱咩?
^^HappY_BoY^^
2014-1-9 09:21 PM
2012还是2013??
抱歉
因为红色太显眼了~~~XD
kenny_9696
2014-1-9 09:25 PM
有。。不过之前相当相信酒店不会有问题。 就放在衣橱罢了。
门口的红马,小牛一堆。。

之前都很相信酒店的服务。
love986
2014-1-9 09:29 PM
经理&清洁工人态度真是破坏酒店名誉哦
whatthefoxsay
2014-1-9 10:51 PM
应写信投诉!
julians
2014-1-9 10:54 PM
写信投诉
我都不敢住那件酒店聊
IvyeeTan
2014-1-9 11:02 PM
朋友在那酒店做hr喔
没有想到会发生这样的事情在高级酒店
清洁工人一个字 贪
三文小鱼
2014-1-10 12:31 AM
这个...是不是应该不只是革职就能的啊....已经算犯罪了....
熊嫂
2014-1-10 01:03 AM
五星级酒店这样的处理方式好像马虎了一点
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