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服务对象??

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blackberrybold2
2013-4-9 02:33 AM
哈~
我是做服务业的--简称-sales man。。
工作就是服务客人,像是介绍客人产品的用途和设计。。
今天,就让我碰到一个感觉很‘骄傲;的客人,
我:’来,小姐这个是这样的;这样的用法
(解释一下,新产品)
小姐:静静,再看另一样;
接下来:
我:帮他开包装。。
小姐:‘你让我自己看,可以吗??



这时我感到好像很受伤酱,明明是在工作,却被人嫌,
如果不介绍,又会被讲不会做生意~
现在,做服务业真难。。
大家,有没有碰过这种客人??
tzerenny
2013-4-9 02:53 AM
Sales 这行就是这样的会遇见千百万中人的不同的态度,可是你还是要对着他们笑口常开

但是站在客人那边,客人是没错,只是可能他把话说成这样你不会那么敏感:

‘你让我自己看,可以吗?? 改成 嗯。。我自己看看先啊,要再找你 TQ

可是大多数客人不会对salesman这么客气的
RegeneEshop
2013-4-9 09:08 AM
做 sales 就是這樣的
不管顧客是怎樣的態度 都要帶著笑臉
我也是做 sales 的
公司叫我們一個方法
等 -- 聆聽
:我們站在旁邊默默觀察 但是不說話
顧客開始問問題時 才回答他
讓顧客自己製造問題
要是我們把什麼都介紹了
顧客反而會嫌東嫌西  
Ipple
2013-4-15 03:26 AM
现在的人去买东西不喜欢销售员一直跟在旁边,因为很不自在。
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