LadiesLovemark 发表于 2018-5-7 04:43 PM 
你好，今早我收到我的海运的货了，有2件。1件大，1件小的，但是我安装完了数码钢琴就发现赠送的钢琴椅子没有 ...
亲您好~对于这次事件我们深感难过的，但是亲有点误解了这次的问题所在。
首先这个问题出在卖家的身上，为什么这样说呢？
因为我们咨询过卖家发了几个包裹，卖家说发了2个包裹，单号会过后给我们。
之后我们收到卖家给的单号就会填写在表格。亲说我们承认疏忽计算货，这个是不成立的，因为错得是卖家。
亲也说了“对我们顾客来说，根本就不清楚你们整理多少件货品发过来的”
亲这样说是对的，我们也是一样不清楚卖家发几个包裹，真正知道发几件过来的是卖家。
但是卖家并没有通知我们。我们又怎样得知卖家是寄出了多少件货呢？
如果身为卖家，总共寄出多少货都不通知，亲觉得卖家没错吗？
因为她过后才发出包裹，因为他有寄出，所以他没错？
这点恕我不能认同，因为他的懒惰，因为他的以为，只要把货送出去就行，几个包裹不需要通知，这样做根本就不配作为一个好的卖家。
没关系 ，他没通知我们，我们就自己勤劳去问卖家。
我们在4月9日咨询了卖家，清楚的问卖家，您总共发了几个包裹几个单号。
卖家说他发了2箱货。我们就跟着他说的填写单号处理，可能需要重申一点就是，我们并不是卖家，寄出多少个包裹，只有卖家知道而已。
之后卖家在那天晚上寄去另一个包裹（就是亲没收到的凳子），但是没有通知我们他过后再寄出一个包裹。
他知道少发一个凳子过后补发，但是在我们跟他咨询发了几个包裹当时，并没有跟我们说还有一个凳子还没发，今晚会发。
如果我们知道，我们就会记录在内，之后隔天早上上班就会联系他，亲另个单号是什么。
所以亲，你真的觉得卖家没错吗？错是我们吗？之前也因为打木架事件，我们跟卖家争取到，费用由卖家出。
但是亲却觉得我们在这次事件错而抹杀我们对你的诚心诚意的服务，我真的觉得对我们真的很不公平。
再来说下卖家怎样寄货。。
卖家总共寄了3箱货，分别寄出不一样的快递物流，不一样单号的包裹单号，不一样日期寄出。不一样的时间收到。
试问亲，你又怎样知道这些包裹是属于你的呢？
而且仓库一天签收的包裹是已百计算，假设亲在仓库工作又怎样知道哪个包裹是哪个顾客的呢？
可能亲不懂我们的流程，我们很愿意跟您沟通了解，但是亲应该很忙，我们打去也没接，
等你打来你也应该很忙没时间打来。但是我们是一直在等你拨电来的。
你说我们这样处理事情，卖家当然生气，亲，你为了这件事情也责怪我们，可是问题是卖家的错，难道不应该要卖家处理吗？
但是显然卖家根本就不负责，就是以为以为，我把货寄出去就对，管你怎样怎样，试问这个卖家没问题吗？
我们对顾客服务是很诚心诚意服务，试问亲，我们有这样跟你说话吗？
为什么这样对卖家说话，因为卖家推卸责任，也不管三七二十一，责任是他的问题，但是他却说不关他的事。
亲也可以问下其他代购，是否也是会遇到这些卑劣的卖家。
难道还好声好气跟卖家说，谢谢您少发了包裹，害我给顾客责骂？谁想有问题发生，给顾客责骂呢？
我们是诚心诚意帮您处理事情的，也请亲如果得空可以拨电我们进行沟通的，也希望亲明白这次事情的问题所在。
联系电话/whatsapp ：01137791716
再次感谢亲找我们代购~我们保证以诚心诚意的服务来服务每位顾客。
