问题一:你还会不会买苹果手机?
调查数据:78%的网友表示不会买苹果手机;4%的网友表示观望;18%的网友表示愿意买。
问题二:大家为什么买苹果手机?
调查数据:49.69%的网友表示功能强大,使用起来非常方便;44.87%的网友表示价格很贵,拿出来倍儿有面子;5.44%的网友表示质量过硬,苹果出马一个顶俩。
问题三:苹果手机维修条款为何如此霸道?
调查数据:5.79%的网友表示技术尖端,维修起来确实麻烦;2.64%的网友表示服务到位,坏个小角都要全部换新的;91.57%网友表示歧视营销,在骨子里没有看得起消费者。
一位业内人士透露,维修费用之所以高昂,是因为苹果大多“只换不修”,哪怕是不重要的部件损坏,苹果也很少单独维修或更换该部件,而是整体更换主板,如此导致费用动辄上千元。
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苹果已在韩国更改条款
霸王条款难治有三原因
此前,苹果的售后服务政策在全球范围内都是一致的,但是在去年9月,苹果同意依据韩国公平贸易委员会的要求,对iPhone手机在该国的服务政策进行修改,以平息苹果使用官方翻新机需要维修的iPhone手机所引发的众怒。韩国也成为全球首个说服苹果更改其全球客户政策的国家。