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投诉认证卖家“爱在记忆中打你”

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YukiI~|~Kii

2011-12-23 06:23 PM

12/18我把他发给我的投诉表格完整的填好发回给他

我等了几天一封回复也没有  很不耐烦  12/21就去他的帖回复

Eiiiiii 投诉区的，你们做工没一个程序吗？
投诉表发过去几天了没有答案没有回复
难道每次投诉的人都会等上好几天才有一个回复吗？
不耐烦了还要空等？能不能改善工作效率？
还是有一个区能投诉“投诉区”的？？？？帮忙啊！！！

他既然回复我"你的单号是多少，我查下"
他的帖子，首页6楼谁的单号都有，为什么他还要等我online回复他我的单号？而且之前提交的投诉表格资料都在里面啊！他有没有在查？
帖子里还有分
A. 如客户要下单及咨询价格优惠及服务......
B. 如客户单子有问题请安排出货及善后处理......
C.如客户遇到不满及申诉.......
已经分明了谁管理哪方面的case  为什么还拖我那么久没给我一个回复呢？

12-22他又问了一句让我震惊的话  “怎么说？你是要投诉什么？再次转发给我哦”
看到这句谁不火？等了几天了  他竟然不知道我要干嘛的!?

之后我问他有没有在处理我的case  他就忽略我

请帮帮我，因为我投诉是被吃重，货也不是我要的！一天拖一天  我不知道那个货到底能怎样

AhLoo

2011-12-25 01:57 PM

12/18我把他发给我的投诉表格完整的填好发回给他

我等了几天一封回复也没有很不耐烦 12/21就去他的帖 ...
YukiI~|~Kii 发表于 2011-12-23 06:23 PM

您好

请问可否把事发经过详细的说明呢?

YukiI~|~Kii

2011-12-25 03:18 PM

回复 2# AhLoo

你好~
好的哦~我不大会上传照片啊，我试试

之前我找 “爱在记忆中打你” 代购
下单时我在表格里已经有交代了我有一对戒子要刻的字，他们拍下了我还有再向他们确认有没有帮我向卖家说我要刻的字，他说没有问题的哦！

还有是那时他说我的重量是12kg(抛重) 但是货到时我照他的算法算，不到10kg啊

货到时我发现这些问题了我就向他们搜取投诉表格，我在12/18把表格填好发给他们了

我等了还几天都没得到回复，我就去他的帖回复他
我们的回复

之后我就被忽略了，我等了很不耐烦，我就想说这样谈下去很难解决，我就想他们拿联络号码

就这样我没得到关于投诉那批货的消息
想在电话里交谈比较放表，但是他们一直不要给我

AhLoo

2011-12-26 12:09 AM

您好

在卖家表示没有收到您的投诉电邮后, 您是否有再次发送投诉电邮给该卖家呢?

也请问您是否有配合卖家提供卖家您的单号呢?

或许是卖家的顾客太多了, 无法根据您的Jbtalks用户名字检查到您的单号哦

YukiI~|~Kii

2011-12-26 05:58 PM

回复 4# AhLoo

在卖家表示没有收到您的投诉电邮后, 您是否有再次发送投诉电邮给该卖家呢?
我在21号和23号还有用mail问他”还没有答案？给我一个回复！！“
他也是没回复我

也请问您是否有配合卖家提供卖家您的单号呢?
除了表格里，我没有再给他我的单号
1.因为他的帖里首页6楼有记录单号
2.楼主本身不是应该去单号区搜寻我的单号吗？如果真的是他的首页搜寻不到的话那我承认我错
3.我不再给他我的单号原因也是我想直接联络他在电话里谈不是比较方便吗？

AhLoo

2011-12-27 11:30 AM

您好

由于收到许多会员投诉吃重的问题

所以我们开了一个主题要求爱在记忆中打你卖家解释
http://www.jbtalks.cc/viewthread.php?tid=1146148

YukiI~|~Kii

2011-12-27 05:48 PM

回复 6# AhLoo

那我那个不对的货怎么处理啊？