回复 399# 饅頭公主
是的， 请看。。。
退/换货政策
退换货总则
Nile.com.my 承诺自顾客
收到商品之日起7日内申请退/换货如符合以下条件，我们将提供商品退换货服务：
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持我们出售时的原质原样；
2. 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品齐全；
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
5. 产品因质量问题，我们负责退/换邮费。
6. 产品非质量问题（如尺寸或不满意），买家自付邮费。
以下情况不予办理退换货：
1. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
服务承诺
1. Nile.com.my 为您提供了申请退换货的服务，您只需电邮（email)
enquiry@nile.com.my 退/换货申请，我们的售后服务人员会在24小时内与您联系。
2. 售后服务处理周期：
退换货请求的审核周期
当日19：00前提交退换货请求，当日回复处理结果；
当日19：00后提交退换货请求，次日12：00前回复处理结果。
