【如果没有证据的话我要求你马上公开道歉,你说的这句话在法律上可以构成毁谤,我们有权利保留法律的追 ...
妮1028 发表于 2012-5-7 05:18 PM 
老实说顾客购买商品也只是想要解决头发的问题, 我们身为一个卖家就觉得既然钱已经赚了顾客也花费了我们都希望可以花到值得, 顾客有效的解决问题我们比谁都开心..
您回来说产品不好用我们一定紧张想要帮您解决问题, 可是留言确是红色字体, 红色代表不友善+很生气的意思(我们回复也没使用红字体对不对)
我们看到都会觉得怎么回事?? 有问题应该好好解决对不对, 我们也想帮您解决问题呢...
我们并没有说要炫耀些什么, 只是看到您说【会不会是你们自行包装的可能不是正品/包装过程中影响了品质?】
我们理解到的就是暗示我们的不是正品, 那么不是正品是不是指假货呢, 我们还顾虑到如果其他顾客看见误会了怎么办?
自行包装一向来都是我亲自处理, 害怕客服处理不妥当, 不放心别人处理只好自己动手了..
我们会觉得很委屈, 我们是诚实的商人让顾客这么误会明显会紧张可是已经过度了吧..
我让自己冷静了下来再用您的角度去分析事情, 希望理智而且妥当的解决问题, 然后才回复您的留言..
希望您也可以站在我们的立场看事情, 不要误会我们有恶意哦...
到最后我们还是想要了解您的情况给您最好解决问题的方法哦
介意让我们知道您的使用方法? 多少天洗一次头发? 之前的产品控制的到头皮出油的问题吗??