小皇爷
2012-9-20 05:06 AM
本帖最后由 小皇爷 于 2012-9-20 05:08 AM 编辑
我本是是从cubizone一路玩到garena的完美世界玩家
在cubizone的时候很多人都投诉很差，可是对我来说cubizone算是蛮不错的服务
结果garena代理后本以为会更好更棒哪里知道，搞到我现在可能要损失RM1000(或许对其他玩家来说不算什么
)
我的号在8/8凌晨下线后在隔天9/8就突然开不到帐号，系统一直提示密码错误
从来没有遇过这样情况的我就心急了，我马上打到garena完美世界的客服
我把我的问题及怀疑被盗号告诉客服小姐，
他说会暂时把我的号冻结，我也可以去forget password那里用verify email 拿回我的密码拿回来，可是我的帐号实在是太多了
所以忘记了拿个帐号的verify email，客服小姐就告诉我说去官方网站通过客票服务要求索回verify email，也同时说明了这项程序需要3个工作日
结果我前前后后一个星期拖拖拉拉的还是没有拿到verify email，我就很生气的到他们的论坛留言发帖
当天中午他们就打电话过来确认了我的资料，然后把verify email 给我，当然我也开到了我的帐号（当然开得到，因为帐号根本就是我的嘛
）
结果更麻烦更可怕的事情发生了
我里面的装备统统不见了，算算起来也有1000马币
当下我第一时间当然是打给客服了，这次是男生接听的电话，他要求我把我的问题用email发给他们
我就问他请问是客票呢还是发到另一个邮箱（因为之前我发了客票他们又要求我发去另一个邮箱）
他也很不确定的回答我那么你发去另一个邮箱吧
我也照做了，可是等了2天还是没有回复我就把同样的资料发去客票系统，这次才有了回复，结果同样的是要求我发去另一个邮箱
这次等了好多天结果还是一样的!!!!没有回复
我真的很生气很生气
我就同样的去他们的论坛发帖
结果等了几天GM既然说是我没有回复他们，我就很生气啊，把证据print screen 给他们看，他们才打来说要从新加坡调数据过来!!!!需要时间等待\
既然这次有交代了我也耐性等待。。。。。。
终于，他们给我电话了
告诉我我的装备有2个已经已经卖掉了，我直接傻眼==，经过一番激烈的商量后
客服小姐告诉我说会评估我被卖掉的装备，然后赔回差不多价钱的物品给我，所以我才接受（同时也约定在当天下午交易回其他的物品）
结果在我交易的时候我看到我的装备RM800变RM200，我第一个反应当然是无法接受!!!同时也需要了交易
打去客服要求他们给回一样的东西，结果他们说不行不能!!!
天啊前前后后调查了那么久才叫我拿回这样的东西!!!!!我当然说不能接受，就叫他们去和他们的上司沟通看怎样
结果又是等!!!!!
到最后我还是打去了，他们的答案还是不能!!!!我当然也不能接受啊
到最后叫经理和我谈，那个经理超级的没有礼貌，我在说话一直cut我，我投诉工作效率慢
结果还说回我是我自己没有管理好我自己的号!!我是我自己的问题，还大声过我
到今天调查出来500+150+350的东西全部拿不回来，全部价值RM1000啊
难道人家买了就是受害者我就不是?你们工作效率那么慢，人家早就卖掉了啦，还等你去回收啊，叫他给数据来还乱乱给我一份不清不楚的
10.8封了一个号之后陆续封其他盗我东西的人的号，可是在8月尾的时候才说要跟新加坡拿数据，那么10.8之前是怎么知道盗我装备的人是谁?！！！！
结果到今天都还没处理好，刚发了一个email直接去garena投诉，这几天等看回复如何
我本是是从cubizone一路玩到garena的完美世界玩家
在cubizone的时候很多人都投诉很差，可是对我来说cubizone算是蛮不错的服务
结果garena代理后本以为会更好更棒哪里知道，搞到我现在可能要损失RM1000(或许对其他玩家来说不算什么
)我的号在8/8凌晨下线后在隔天9/8就突然开不到帐号，系统一直提示密码错误
从来没有遇过这样情况的我就心急了，我马上打到garena完美世界的客服
我把我的问题及怀疑被盗号告诉客服小姐，
他说会暂时把我的号冻结，我也可以去forget password那里用verify email 拿回我的密码拿回来，可是我的帐号实在是太多了
所以忘记了拿个帐号的verify email，客服小姐就告诉我说去官方网站通过客票服务要求索回verify email，也同时说明了这项程序需要3个工作日
结果我前前后后一个星期拖拖拉拉的还是没有拿到verify email，我就很生气的到他们的论坛留言发帖
当天中午他们就打电话过来确认了我的资料，然后把verify email 给我，当然我也开到了我的帐号（当然开得到，因为帐号根本就是我的嘛
）结果更麻烦更可怕的事情发生了
我里面的装备统统不见了，算算起来也有1000马币
当下我第一时间当然是打给客服了，这次是男生接听的电话，他要求我把我的问题用email发给他们
我就问他请问是客票呢还是发到另一个邮箱（因为之前我发了客票他们又要求我发去另一个邮箱）
他也很不确定的回答我那么你发去另一个邮箱吧
我也照做了，可是等了2天还是没有回复我就把同样的资料发去客票系统，这次才有了回复，结果同样的是要求我发去另一个邮箱
这次等了好多天结果还是一样的!!!!没有回复
我真的很生气很生气
我就同样的去他们的论坛发帖结果等了几天GM既然说是我没有回复他们，我就很生气啊，把证据print screen 给他们看，他们才打来说要从新加坡调数据过来!!!!需要时间等待\
既然这次有交代了我也耐性等待。。。。。。
终于，他们给我电话了
告诉我我的装备有2个已经已经卖掉了，我直接傻眼==，经过一番激烈的商量后
客服小姐告诉我说会评估我被卖掉的装备，然后赔回差不多价钱的物品给我，所以我才接受（同时也约定在当天下午交易回其他的物品）
结果在我交易的时候我看到我的装备RM800变RM200，我第一个反应当然是无法接受!!!同时也需要了交易
打去客服要求他们给回一样的东西，结果他们说不行不能!!!
天啊前前后后调查了那么久才叫我拿回这样的东西!!!!!我当然说不能接受，就叫他们去和他们的上司沟通看怎样
结果又是等!!!!!
到最后我还是打去了，他们的答案还是不能!!!!我当然也不能接受啊
到最后叫经理和我谈，那个经理超级的没有礼貌，我在说话一直cut我，我投诉工作效率慢
结果还说回我是我自己没有管理好我自己的号!!我是我自己的问题，还大声过我
到今天调查出来500+150+350的东西全部拿不回来，全部价值RM1000啊
难道人家买了就是受害者我就不是?你们工作效率那么慢，人家早就卖掉了啦，还等你去回收啊，叫他给数据来还乱乱给我一份不清不楚的
10.8封了一个号之后陆续封其他盗我东西的人的号，可是在8月尾的时候才说要跟新加坡拿数据，那么10.8之前是怎么知道盗我装备的人是谁?！！！！
结果到今天都还没处理好，刚发了一个email直接去garena投诉，这几天等看回复如何
算好了吧..我有个号 3年了 都还没拿回
cubi 一个字！ 烂 ！ 
