岗位职责:在线客服
1.负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案
2.在线获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求
3.通过咨询与方案提供,提升服务质量,提升客户对公司整体信誉度
4.负责首次咨询客户资源的分配,及时准确分配至顾问跟进同时反馈客户需求
5.负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进
岗位要求:
1.优选具有客户服务经验或同等学历的候选人
2.耐心细致,有团队协作精神,性格开朗,抗压能力佳
3.候选人必须至少拥有SPM /文凭,任何领域
4.所需技能:Microsoft Window
5.五天制,轮班
6.语言:需通晓中文及具备优秀的写作能力
7.年龄介于18岁至30岁
之后转去公司的福利:
1.服务未满2年者,每年可享10天年假
2.服务未满2年者,每年可享14天病假
2.每年度医药津贴
4.公司成立图书库, 可以免费借阅, 或是购书, 希望员工借此提升自我
5.公司额外提供团结费给员工
6.季度与年终奖金
7.提供生日,中秋节,劳动节,圣诞节各类节日礼品或礼金
8.在新年除夕/年初一/年初二值班的人员可享有双倍薪资
9.全勤奖金
上班时间及地点:
培训期 :星期一至星期五,08:00 – 17:00(午休时间为12:00 - 13:00)
在线客服:(休息时间30分钟,由部门主管视业务需求随时调整)
早班:08:00 – 16:00(无津贴)
中班:16:00 – 00:00(可享RM10/天的津贴)
晚班:00:00 – 08:00(可享RM20/天的津贴)
地点:KUALA LUMPUR (KLCC AREA)
人事联系号码:MRS.GAN ( 018 - 970 5188)