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2016-8-2 09:33 AM
移民局官员澄清，护照提升系统过渡期需6个月，不代表更新护照也需6个月，并强调“当天申办护照，即可当天索取，最迟也不超过3小时。”
这几天许多民众误解移民局在提升护照系统过程中，申办护照需要6个月，纷纷涌到移民局更新护照，结果造成移民局大排长龙。
尽管移民局声称提升护照系统，不会影响民众申办和取护照的作业程序，但是基於移民局分局每日限量发出号码，导致“早起的鸟儿也无虫吃”，民众埋怨声不绝！
副内长：护照如常发出
内政部副部长拿督诺加兹兰披露，该部将会确保移民局所进行的提升护照系统，不会影响护照的发出；同时，该部也会检讨护照供应商的绩效，以及采取一切补救措施。
内政部道歉补救
他今日对星洲日报说，如同副首相兼内政部长拿督斯里阿末扎希之前发表的声明，会要求供应商尽速处理及确保新护照供应充足。
“我们目前正在检讨供应商的表现，倘若我们发现他们无法履行合约义务，我们会立即作出补救；我们也向受影响的民众道歉，希望他们能给予多一点耐心。”
星洲日报记者今日分别前往位於富都的吉隆坡城市转型中心大厦（UTC Pudu）及大使路移民局视察情况时获悉，不少民众是基於护照将到期而更新，不过，系统故障却让许多民众白跑一趟。
移民局每日限量发号码
一名移民局官员透露，基於该局目前正在提升护照系统，因此系统频频出现故障；再加上每日限量发出号码，没有取得号码的申请者，就无法在当天更新护照。
位於吉隆坡城市转型中心大厦的护照中心今早只发出100个号码，但中午时分仍大排长龙，有者在当局分完号码仍不愿离开，期望当局能派发第二轮号码。
官员：公众误解讯息
一名不愿具名的官员对星洲日报说，许多民众误解移民局实行护照系统提升的过程需6个月，意味民众更新护照也需半年的时间，这是不正确的。
她披露，该局在提升系统时，每日限量发出号码供申请者办理护照，所以想要申请更新护照的人士必须提早到移民局分局的护照中心拿号码办理更新手续。
她说，号码分发完以後，申请者必须另一天再到来领取号码，这是造成大排长龙的原因。
她解释，位於大使路移民局分局的护照中心是於早上7时30分操作，每天发300个号码，但许多申请者早在7时前抵达排队索取号码。
她表示，该中心中午时分仅处理付费和领取护照的程序。
彭雨成（22岁，学生）：人龙排到停车场
“我是从友人口中听闻移民局将会提升系统，而且系统进行提升的过渡期还会维持6个月，我担心会影响10月份的台湾之旅，因此，今天也来申请护照。这是我首次来申请护照，今早约9时30分就抵达（吉隆坡城市转型中心大厦）护照中心外，不过当时已出现长长的人龙，甚至排到停车场。
“不过，较后听闻号码已经派完，部份人也因此离开，我则继续等候看当局会否有第二轮号码派发。”
黄伟芬（40岁，理发师）：清晨排队拿不到号码
“我今天特别请假来到移民局更新护照，却未料到当局进行系统提升，而且只发出100个号码，导致许多人都没有取到号码，无法更新护照，包括我在内。
“我是因为护照即将到期，再加上明年1月赴台湾旅行，担心移民局会因系统提升而影响更新护照的程序，所以清晨就来到移民局排队。我听闻其他移民局分局也面对相同的问题，来了这里，又叫我们去另一边。
对此，我确实感到很不满，也希望该局能够尽快改善护照系统的问题。”
钟女士（55岁，小贩）：清晨5时排队有人更早
“我于清晨5时便到护照中心外等候，不过有些申请者比我更早，甚至凌晨3时就来这里排队索取号码，从入口处至停车场都看见大排长龙。我是因即将于10月到往中国旅行，再加上护照即将过期，所以今天特别前来更新护照，但是我等候了将近4小时，却依然无法取得号码，这确实很浪费时间。
“我也听闻其他移民局分局面对相同的问题（系统提升及限量分发号码），我希望移民局能够尽快解决这项问题。”
新闻转载自：星洲网
