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标题: 遇到一家神经心胸狭窄小气的顾客！！！ [打印本页]

作者: 四人7 时间: 2014-2-5 05:44 PM
标题: 遇到一家神经心胸狭窄小气的顾客！！！
我是在一个柜台卖东西的，今天遇到一家人的顾客走到我的地方来看看，问我可不可以试？我当然说可以啊～（有问好过那些很自然就坐下来的人）然后我问他要试哪个款式？他问哪个比较好？因为有很多款式，我问他的需求是买给父母还是自己，他说全家都可以用，那么再问回他是要以长远打算还是暂时的？她就直接走去家人那边一直讲客家话说：一直讲问这样多什么之类的（方言），我也听不太懂然后不理他就做我的东西了，真的是很奇怪这种人，大新年的你心胸那么窄干嘛？你要踏进来国际品牌的公司专业服务你就请你拿出你有钱的专业出来啊和你讲几句就这么小气的走掉你没有耐心的话就不要出来走街不然你去到哪一间店都会没有耐心听讲解的。

作者: zueres 时间: 2014-2-5 05:55 PM

她就直接走去家人那边一直讲客家话说：一直讲问这样多什么之类的（方言），我也听不太懂然后不理他就做我的东西了

她很可能说：这位小姐一直讲问这样多真的很转业服务态度很好。
但可能你听不太懂不理他，做你的东西了。
结果损失一个客户，又误会了人家。

作者: 谦.之语 时间: 2014-2-5 06:04 PM
你就不能说说是卖什么的吗

如果你卖鞋子的就真的是问很多

作者: 四人7 时间: 2014-2-5 06:05 PM
很肯定他不是讲这样好的话，就是讲那些不好的话，因为我看着他讲的，我继续做我的东西时他们一家已走出我的柜台范围了，只是觉得他没有思想过别人的感受，会这样问他也是方便他更快的找到他需要的产品。

作者: 四人7 时间: 2014-2-5 06:09 PM

谦.之语发表于 2014-2-5 06:04 PM
你就不能说说是卖什么的吗
如果你卖鞋子的就真的是问很多

不好意思不行因为是大公司也避免同事界闲语
但我可以和你说不是卖鞋的哈哈

作者: 谦.之语 时间: 2014-2-5 06:21 PM

四人7 发表于 2014-2-5 06:09 PM
不好意思不行因为是大公司也避免同事界闲语
但我可以和你说不是卖鞋的哈哈

。。。。你卖的东西只有你公司有？

最好你的同事那么强，一看到同样产品就知道是你

金？珠宝？

作者: tcc0609 时间: 2014-2-5 06:25 PM
什么样的顾客都有的
我试过做promoter, promote walls的雪糕
因为有给sample试吃(一小杯),可是sample很少罢了
所以supervisor要求给顾客sample的时候放一汤匙(那种吃ice cream木的汤匙)然后放在杯给顾客

结果有一个顾客跟我拿了3杯（刚好他有2个小孩和他自己）
我ok,没有怎样
过后她说："so little"
又跟我拿了几杯，我只给多她一杯，说不好意思,sample不足了
哪里知道她直接用她吃过的汤匙去舀我拿一罐walls 的ice cream
(刚好我是边派sample边准备sample的)
我有阻止她，她才狠心不甘情不愿一脸不爽地走掉

作者: 四人7 时间: 2014-2-5 06:29 PM