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标题: 上网买了衣服，洗了后出问题，去跟店家投诉，结果。。 [打印本页]

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-8 09:01 PM
标题: 上网买了衣服，洗了后出问题，去跟店家投诉，结果。。
本帖最后由王佳燕于 2014-1-8 09:04 PM 编辑

如题~
很某一家满著名网店买了3件印有自己名字的球衣
一件我的，一件男友的，一件弟弟的
订购后，店主没有通知我track number什么都没有通知，信息也没有回复
出货delay时间，但任何通知，该店主都没有给过我，当下，真的不爽他的态度
好，没关系
货来了，第一件衣服是我男友的
他的衣服都ok
可是袖子整个好像被吹气那样
膨胀起来的，穿了后，整个感觉就是奇怪，去外面随便买一件球衣都不会这样啦
过后跟店主投诉，好，他说换新的，我也接受
事情来了，
轮到我弟弟的那件衣服，
他跑来告诉我，可以要求换吗，原来他的字体脱落了！
才穿了几次，于是我马上信息店主，
结果他回复我
抱歉，我真的没有遇过这样的问题
好笑！你是店主，你不应该解决顾客的难题吗？
一直说我没遇过，超生气的！
还说他自己也有买，用洗衣机打了2年都没坏
是，那是你的衣服，可是我跟你买的衣服，用洗衣机打了2次就这样了啊
我有什么办法，难不成我自己把它弄坏，找你投诉？
找你投诉，你一句我没遇到过摆平了
更搞笑的是，过后他就没有回复信息了
这个就是这位店主的style,不回复信息。
真的很无奈，我也有遇过很有礼貌的店主
这样的店主，第一次遇过，算我衰，遇到这样的店主，买了这样的衣服
他说他没遇过这样的问题
我想说，我第一次买衣服买到这么多问题！！！！！

三件rm150我买不起吗？
我买得起，买的是一个教训。
这家网店，我不会光顾第二次。

经营网店，我觉得最重要的就是不要说不知道，没遇过
顾客跟你投诉，你应该尽力减低顾客的困难，而不是推卸责任！
货物出了问题，一句道歉，一句不知道，难道顾客就会满意？？

作者: weixin91 时间: 2014-1-8 09:07 PM
网购不能信～～～～～

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-8 09:21 PM

weixin91 发表于 2014-1-8 09:07 PM
网购不能信～～～～～

可是之前真的有遇到过很有礼貌的店主
买的衣服也没问题
衣服出问题
真的是头一遭

作者: 巧克力上的大便 时间: 2014-1-8 10:18 PM
网购靠运气啦

不介意的话可以post去他的wall or comment给人借鉴

题外话之话说lz头像有点像一个youtuber xiaorishu

作者: KahMen 时间: 2014-1-8 10:31 PM
公开他的FB还有资料吧！

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-8 10:40 PM

巧克力上的大便发表于 2014-1-8 10:18 PM
网购靠运气啦不介意的话可以post去他的wall or comment给人借鉴

题外话之话说lz头像有点像一个 ...

是咯，这次就是运气不好啦
真是的

啊？是谁来的啊？？？？

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-8 10:43 PM

KahMen 发表于 2014-1-8 10:31 PM
公开他的FB还有资料吧！

我也想公开
甚至我们的inbox聊天记录
不过，也要想到后果勒
不要做太绝啦

我就是看到他每次post收货后的好评才会跟她买衣服
哪知。。。
第一次买就。。

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-8 10:43 PM

KahMen 发表于 2014-1-8 10:31 PM
公开他的FB还有资料吧！

作者: KahMen 时间: 2014-1-8 10:45 PM

王佳燕发表于 2014-1-8 10:43 PM
我也想公开
甚至我们的inbox聊天记录
不过，也要想到后果勒

反正对你也不会有什么太多不好的后果

作者: yuzhu97 时间: 2014-1-9 12:10 AM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: power8855 时间: 2014-1-9 01:20 AM
我还不知道原来买衣服还有warranty的呐

作者: tsc2003lady 时间: 2014-1-9 08:48 AM
原来可以换的。。。。
我买过一件名牌衣服，回来后发现花卷左右不一样，就。。。放在衣橱当装饰品了。

作者: cody 时间: 2014-1-9 09:28 AM
网购是有一定的风险，有收到货就好了，东西好坏一律自己承担，除非卖家声明不满意可以退还，但一般都是物品不影响二次售卖，下次要买比较贵的东西就去实店会比较好。

作者: cheerly0411 时间: 2014-1-9 10:59 AM
通常网购都不能退换的吧～他肯给你换感觉很好了

作者: 小铭-宝贝 时间: 2014-1-9 11:23 AM
网购都有一定的风险啊~ 只能说你运气不好

作者: ━━尛尛、琳ラ 时间: 2014-1-9 11:23 AM
通常都是不能退换的吧他還還肯換給你算蛮好的

因為也不完全是店主的错衣服不是他做的网购都是有這樣的风险

作者: 依然在等待 时间: 2014-1-9 01:11 PM
我的看法就是，这个东西既然卖家本身代理了，这东西有问题当然是由卖家承担。
不然就不要代理质素有问题的货品。
去百货公司买衣服，有问题还是什么还是可以退换，
而且我看过大公司的网卖衣服网站也是有注明：size不适合还是有什么问题也是可以换，不过在限定的期间。

这要看那卖家本身要不要换给你而已。

很多部分卖家一心只要赚钱而已，他们永远不会想到货品有问题就要亏钱换给人家之类的。
所以永远都只会推卸责任，一句不是我出产我不懂就推掉了。

作者: 小小苗 时间: 2014-1-9 01:17 PM
我前几天才遇到，店主说是请摄影师她当模特儿拍下那些衣服，还说眼前看到的就是实物…两件百多块…衣服来了后…薄到低裤都看到…我就pm问店主这样薄怎样穿出门?她还敢回复我穿安全裤，看不到低裤，可是看到安全裤，真的是看到衣服火都来…
她的专页有70多千个赞，应该是买来的…
货不对办还厚颜无耻…

作者: cheerly0411 时间: 2014-1-9 03:18 PM

小小苗发表于 2014-1-9 01:17 PM
我前几天才遇到，店主说是请摄影师她当模特儿拍下那些衣服，还说眼前看到的就是实物…两件百多块…衣服来了 ...

哪家店？什么专业？

作者: 小小苗 时间: 2014-1-9 03:49 PM

cheerly0411 发表于 2014-1-9 03:18 PM
哪家店？什么专业？

我pm你~~~~~

作者: cheerly0411 时间: 2014-1-9 03:59 PM

小小苗发表于 2014-1-9 03:49 PM
我pm你~~~~~

好的谢谢以后网购要小心了

作者: CMP 时间: 2014-1-9 04:30 PM
网购需要运气~

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:46 PM

yuzhu97 发表于 2014-1-9 12:10 AM
他的货是从中国来吧通常衣服出问题也不可能怪店主应该怪制作厂比较合理吧
除非他的衣服是自己做的

我只是很不喜欢他对待顾客的态度
什么叫做我没有遇过这种问题
或许他也应该说，我帮你向厂商询问吧？

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:48 PM

power8855 发表于 2014-1-9 01:20 AM
我还不知道原来买衣服还有warranty的呐

这种叫warranty吗？
第二件
我只是跟她反应而已啊
我也没有要她赔啊
第一件的确是真的有问题

难道顾客遇到货有问题就应该静静么？

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:49 PM

tsc2003lady 发表于 2014-1-9 08:48 AM
原来可以换的。。。。
我买过一件名牌衣服，回来后发现花卷左右不一样，就。。。放在衣橱当装饰品了。

应该拿回去店问啊

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:50 PM

cody 发表于 2014-1-9 09:28 AM
网购是有一定的风险，有收到货就好了，东西好坏一律自己承担，除非卖家声明不满意可以退还，但一般都是物品 ...

我觉得也不能这样说咯
顾客权不管是网购还是什么的
顾客有权力发言反应吧？！

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:51 PM

cheerly0411 发表于 2014-1-9 10:59 AM
通常网购都不能退换的吧～他肯给你换感觉很好了

没有啊，我之前的网购
如果真的有严重问题，都能过退换的

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:52 PM

小铭-宝贝发表于 2014-1-9 11:23 AM
网购都有一定的风险啊~ 只能说你运气不好

是啊，没办法，我运气不好

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 04:54 PM

依然在等待发表于 2014-1-9 01:11 PM
我的看法就是，这个东西既然卖家本身代理了，这东西有问题当然是由卖家承担。
不然就不要代理质素有问题的 ...

对啊，我向他反应问题
之前他应该说，我会问下厂商什么之类的交代
可是他居然一直重复我没遇过这样的问题

是顾客听到这种话不会生气？
亏你还经营这么大的网店

作者: yuzhu97 时间: 2014-1-9 04:56 PM
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yingpp 时间: 2014-1-9 04:56 PM
照片還有證據

1. 你要了解你貨物收到的時候字體有沒有掉落
2. 店主有聲明不可以用洗衣機嗎？還是你放太多粉？
3.你是洗了幾次，還有印上的字體是怎樣的？皮革的還是有負一層那種？

據我所知，有的印上的字體經過多次清洗，字體有的有裂開呢
但是還是要看你們衣服是怎樣的

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 05:19 PM

小小苗发表于 2014-1-9 01:17 PM
我前几天才遇到，店主说是请摄影师她当模特儿拍下那些衣服，还说眼前看到的就是实物…两件百多块…衣服来了 ...

两百多块！！！
真的很多无良网家

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 05:21 PM

yuzhu97 发表于 2014-1-9 04:56 PM
这个我同意你的看点
我之前也有买过毛衣结果脱色+味道真的不好闻！

网购经营者最重要的就是态度
我个人觉得

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 05:23 PM
本帖最后由王佳燕于 2014-1-9 05:50 PM 编辑

yingpp 发表于 2014-1-9 04:56 PM
照片還有證據

1. 你要了解你貨物收到的時候字體有沒有掉落

有照片啊

收到货没掉字体
普通程序洗衣服
我不知怎么形容那个字体
衣服品质不错，就是印的字体不是很好
洗了会字体皱皱，有裂痕的
重点是，我才洗了两次，近看裂痕就跟严重下了

我也没有要求他换啊

从头到尾，我只是不爽他的态度
一句我没遇过这样的情况来回答我
换做是你，你会爽？

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 05:26 PM

依然在等待发表于 2014-1-9 01:11 PM
我的看法就是，这个东西既然卖家本身代理了，这东西有问题当然是由卖家承担。
不然就不要代理质素有问题的 ...

作者: sUpERDolLf|3 时间: 2014-1-9 05:40 PM

yuzhu97 发表于 2014-1-9 12:10 AM
他的货是从中国来吧通常衣服出问题也不可能怪店主应该怪制作厂比较合理吧
除非他的衣服是自己做的

除非是代购~你的说法就合理~~~
如果对方只是普通买卖~卖家就应该对自己进的货负责任~根本就不应该把有问题的东西带进来卖给大家~~~

作者: JinL 时间: 2014-1-9 05:41 PM
好奇问下下。。。你买的球衣是什么grade的？高仿play issue也才rm50-rm60..你的三件rm150?

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 05:48 PM

JinL 发表于 2014-1-9 05:41 PM
好奇问下下。。。你买的球衣是什么grade的？高仿play issue也才rm50-rm60..你的三件rm150?

啊？？？？有分等级？？？
我不知道耶
对啊，他说3件rm150西马包邮哦！

作者: qiling88 时间: 2014-1-9 05:52 PM
以后跟我卖。。哈哈哈哈阿

足球衣对吧。

不过我的是预购的

作者: JinL 时间: 2014-1-9 05:56 PM

王佳燕发表于 2014-1-9 05:48 PM
啊？？？？有分等级？？？
我不知道耶
对啊，他说3件rm150西马包邮哦！

当然有等级的啊。。。如果低级的。。pasar malam也有卖。。rm20-rm30就有了。。GRED PLAYER ISSUE的也才rm50..如果是nike的。。肩膀上有T字树胶的。。好奇你买的是什么等级的。。

作者: purplepie 时间: 2014-1-9 06:02 PM

小小苗发表于 2014-1-9 03:49 PM
我pm你~~~~~

你好，可以知道网店名字么？

作者: 王佳燕 时间: 2014-1-9 06:28 PM

JinL 发表于 2014-1-9 05:56 PM
当然有等级的啊。。。如果低级的。。pasar malam也有卖。。rm20-rm30就有了。。GRED PLAYER ISSUE的也才r ...

我不知道我买的等级是多少勒

作者: 小小苗 时间: 2014-1-12 12:56 PM

purplepie 发表于 2014-1-9 06:02 PM
你好，可以知道网店名字么？

可以的，等下pm你~

作者: 小小苗 时间: 2014-1-12 12:57 PM

王佳燕发表于 2014-1-9 05:19 PM
两百多块！！！
真的很多无良网家

是两件百多块…

作者: missyin 时间: 2014-1-16 07:09 PM
就当花钱买个教训吧~~很多都不能换的。。

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