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标题: UOB Bank的服務很差！有誰也遇到這個問題？ [打印本页]
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 02:28 PM
标题: UOB Bank的服務很差！有誰也遇到這個問題？
本帖最后由 雷欧纳德 于 2013-10-7 07:28 PM 编辑

不知道各位有沒有遇過這樣的問題，打去Customer Service詢問信用卡還沒到的下落，結果那位“非常好”的人員告訴我要去City Square UOB Branch才能拿，因為已經送到去那裡，而且還給我100%肯定馬上就能拿到（可是我明明在申請時候說寄來家裡，不可能會寄去branch）。我也特地午休時間飛著下去拿，畢竟午休時間不長。結果到那裡，得到的消息就是“完全沒有收到有我的信用卡在這裡”，那時候我真是火冒了，這麼推來推去是很好玩嗎！？我還特地浪費午休時間來從皇后飛車下去，而且parking死唄難找那種！不過我不怪branch的人，畢竟不是他們給我的inform。我就打回去UOB Customer Service，結果這次跟我斬釘截鐵地說“是肯定寄去我家”，我這次忍夠了直接罵了，擺明就是在浪費我們customer的時間，這樣來來回回很好玩嗎？！照理說，customer service應該是最清楚這些，為何還出錯！？泥馬！想到都氣了！

之後他們promise上個星期一定到，結果又是狼來了的故事。到現在已經兩個星期多，直到今天我還是沒有收到，我再打回去Customer Service，結果接電話的時間一次比一次久，這次要18分鐘後才接電話！泥馬！每一分鐘都有算錢的啊老闆！這樣子的服務真的太棒了！

我分別和三家銀行申請，OCBC & Standard Charted，但是這兩間在approve的幾天就收到卡，不需要兩個星期那麼長，加上OCBC申請比UOB來的遲都收到卡了，我想說UOB的卡是鑲金的，要花那麼長時間？
以前我做UOB時候，很多人都投訴我還說了多少好話，待我自己遇到後才明白那些customer為何那么生氣，真是一個字可以形容UOB的customer service和速度，爛！


若有任何的得罪，抱歉了，小弟我實在受不了=.=

剛剛接到了他們Manager打來，已經聽了record證明是他們疏忽，最後的解決方案就是用pos laju寄給我。
如果早早如此不就好了，一直拖拖拖，推來推去根本就沒幫我解決問題，要他們去問經理似乎要他們的命將，丟！
作者: @ccountant    时间: 2013-10-7 02:38 PM
看來沒辦法pakai ..
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 02:40 PM
@ccountant 发表于 2013-10-7 02:38 PM
看來沒辦法pakai ..

我打算去close掉在UOB的saving，把錢轉去scb銀行更好，至少服務是我看到很好的講，也很細心。
作者: kenz88    时间: 2013-10-7 02:51 PM
UOB是有点慢的……
我上次申请，星期三approve，星期四告诉我下个星期四才能收到，ok咯，毕竟我放家的地址，人是在槟城工作。
结果我星期五回家乡，什么也没有。
等到星期一，我才收到，还刚好我on leave那种。不然？又要来回吗？
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 02:54 PM
kenz88 发表于 2013-10-7 02:51 PM
UOB是有点慢的……
我上次申请，星期三approve，星期四告诉我下个星期四才能收到，ok咯，毕竟我放家的地址 ...

對啊，我突然間想cancel掉uob了，會想留他的card只是因為limit給高，可是現在這樣的服務，再高都覺得難用了。
作者: Ka3ZeR    时间: 2013-10-7 03:05 PM
lz，想问你一下，你的ocbc是跟agent申请还是直接去银行申请？
麻烦你了～
作者: 姗小妞    时间: 2013-10-7 03:40 PM
本帖最后由 姗小妞 于 2013-10-7 03:44 PM 编辑

我也是很讨厌UOB的
有时候没有收到statement要请他Fax过来在那里讲多多
寄出去了啦，他们不清楚啦什么的
而且态度好像变成他是customer了 态度很不爽做工那样
我已经不在乎他们有没有寄出来还是邮差没送到
我要的是他们找回去再fax给我，他要什么文件我都配合
但是什么都不要说一直要推掉责任的感觉
我当下要不是急要这个statement早就开骂了 （其实是自己不擅长和人吵架啦 ><）


你接电话要我们等那么久就算了
至少至少
电话接通了也要好好解决客人的问题嘛
其他银行客服都还能接受，也蛮亲切的，至少我问他们问题我有得到我的答案
这个，真的是很惨啊==


最后最后
你打去UOB要求东西问东西很辛苦的
但是他们打来跟你说他们有推出新的贷款计划啦，存款计划啦
哇，要钱的时候很热情，三五不时一直打来问我们有没有兴趣
我说没有，他说让你老板考虑看看啊，还是约个时间来我office讲解
吼！有时候真的是无言无奈啊 ==
作者: JinL    时间: 2013-10-7 03:49 PM
奇怪的事情的。。去还钱的时候。。credit available不会直接加回去的。。要等到晚上过了10点才有哦～～一次进几千块又不知道几时才过账。。提醒吊胆
我用CIMB。。这边进钱那边就top up回 credit available了。。
作者: caesarlcy    时间: 2013-10-7 04:38 PM
你可以投訴的，因為他們每次通話都有錄音，馬上找3分鐘以內就可以找到那段錄音了，然後那個被投訴的人應該很難升職了。
作者: ~shiva~    时间: 2013-10-7 04:41 PM
奇怪。。UOB我用到很ok
作者: caesarlcy    时间: 2013-10-7 04:43 PM
一說到OCBC和standard chartered我就無言了，我這兩間銀行的信用卡申請都被rejected,rejected到我莫名其妙。我沒有黑名單，從來不拖欠屋期，而且每個月多還，車期也一樣，目前兩張卡，一個月用兩三千也是準時還完，那兩張卡每年都免政府稅給我，可是就不明白這兩間都不會過。我直接無言。
作者: gn02268709    时间: 2013-10-7 05:39 PM
UOB one card

我申请的时候，把我他把我母亲的名字key错了～弄到我要跑到branch才能active卡

我想不用了的

可是不懂什么卡打油有更多回扣而已
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:18 PM
Ka3ZeR 发表于 2013-10-7 03:05 PM
lz，想问你一下，你的ocbc是跟agent申请还是直接去银行申请？
麻烦你了～

我都是跟agent朋友申請的，你有興趣申請？
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:22 PM
姗小妞 发表于 2013-10-7 03:40 PM
我也是很讨厌UOB的
有时候没有收到statement要请他Fax过来在那里讲多多
寄出去了啦，他们不清楚啦什么的
...

對啊對啊，打去給他們一直當我是球踢來踢去說不知道要我去這裡那裡，結果去了又不是。
statement收不到call回去就說這幾天會到要再等，等不到再call說會寄，不過等他們寄到已經due date了，還要他們的statement做麼，真的是不知他們怎麼做工的。

其他銀行不是推來推去，而是一個人解決我的問題，就算不明白都會想辦法幫忙問，這個差別真是天淵之別。。。
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:24 PM
JinL 发表于 2013-10-7 03:49 PM
奇怪的事情的。。去还钱的时候。。credit available不会直接加回去的。。要等到晚上过了10点才有哦～～一次 ...

他們效率特別慢，應該說是超級慢，什麼都是用一個字來形容《拖》
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:25 PM
caesarlcy 发表于 2013-10-7 04:38 PM
你可以投訴的，因為他們每次通話都有錄音，馬上找3分鐘以內就可以找到那段錄音了，然後那個被投訴的人應該很 ...

最慘的是，我投訴了叫他們complaint dept的經理call我，結果他們說～
“我們幫你做了report，經理需要”幾天”時間來聽record，我直接無言。聽record原來需要1個星期時間。
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:29 PM
~shiva~ 发表于 2013-10-7 04:41 PM
奇怪。。UOB我用到很ok

因為是我衰吧=.=
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:30 PM
caesarlcy 发表于 2013-10-7 04:43 PM
一說到OCBC和standard chartered我就無言了，我這兩間銀行的信用卡申請都被rejected,rejected到我莫名其妙。 ...

你幾時申請的呢？或許我可以叫我朋友再幫你try看看
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-7 07:30 PM
gn02268709 发表于 2013-10-7 05:39 PM
UOB one card

我申请的时候，把我他把我母亲的名字key错了～弄到我要跑到branch才能active卡

除了打油，基本上這卡沒什麼作用了
作者: fishballanan    时间: 2013-10-7 07:55 PM
maybank还有cimb比较不错
作者: Jimba-Itaii    时间: 2013-10-7 08:16 PM
Uob不错啊。。
limit也高。。
然后看到有5% rebate petrol，
不然就切掉。。。
换洗地的
作者: 雙魚使者    时间: 2013-10-7 08:50 PM
UOB 我覺得 OK
沒問題
只能說你太緊張了
我從申請到拿到卡差不多兩個星期時間
作者: isis10199    时间: 2013-10-7 09:15 PM
新加坡的UOB服务很好的说～
作者: prodigy    时间: 2013-10-8 12:53 AM
冷静...有卡未必是好事..
作者: 【爱】    时间: 2013-10-8 01:14 AM
楼主可以pm我你做agent的朋友的号码吗？我申请ocbc几次了都被reject- -
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:15 AM
fishballanan 发表于 2013-10-7 07:55 PM
maybank还有cimb比较不错

maybank 和cimb我拿不到=.=
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:15 AM
Jimba-Itaii 发表于 2013-10-7 08:16 PM
Uob不错啊。。
limit也高。。
然后看到有5% rebate petrol，

就是limit高和打油吸引到我吧了- -
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:16 AM
雙魚使者 发表于 2013-10-7 08:50 PM
UOB 我覺得 OK
沒問題
只能說你太緊張了

不可能，在我做uob的card team時候，已經很多顧客投訴過了。
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:17 AM
isis10199 发表于 2013-10-7 09:15 PM
新加坡的UOB服务很好的说～

新加坡的service好到不得了，我滿意新加坡的服務態度
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:18 AM
prodigy 发表于 2013-10-8 12:53 AM
冷静...有卡未必是好事..

但已經批了，這麼久沒拿到不擔心嗎
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 01:19 AM
【爱】 发表于 2013-10-8 01:14 AM
楼主可以pm我你做agent的朋友的号码吗？我申请ocbc几次了都被reject- -

我PM你了，你可以聯絡他看看
作者: Ka3ZeR    时间: 2013-10-8 08:44 AM
雷欧纳德 发表于 2013-10-7 07:18 PM
我都是跟agent朋友申請的，你有興趣申請？

我本身是有uob的两张卡了，因为agent是我表哥～不过我想要拿ocbc的。。听说比较好～
作者: angel~    时间: 2013-10-8 09:11 AM
我也是用着uob~~

没有遇到这种情况~~
作者: 我是女的    时间: 2013-10-8 09:18 AM
新加坡的也是很差~~
超级生气！！
作者: tph0129    时间: 2013-10-8 09:46 AM
UOB 信用卡的好处是有得 cash back, 不然早就完蛋了。
作者: emojsr    时间: 2013-10-8 10:18 AM
我都是在星期六打電話給客服~ 應該沒什麼人所以速度蠻快的~
而且從申請到收到卡需要兩個星期吧~ 是寄去我家的~

可能你那時候衰吧

btw,你申請OCBC Titanium? 這個年薪需要36000對嗎？
作者: jkwyab    时间: 2013-10-8 10:41 AM
我本来想去申请UOB房屋贷款的 , 现在听你这么一说我怕怕了
作者: lingyu85    时间: 2013-10-8 10:55 AM
我之前申请UOB的卡
拿到寄来我家后3天马上被人网盗刷，之后还要去branch写宣誓信说我不认识这位盗刷人地址和名字
所以楼主要小心哦
作者: jaspermum    时间: 2013-10-8 12:27 PM
可以pm我你做agent的朋友的号码吗ocbc
作者: jaspermum    时间: 2013-10-8 12:29 PM
Ka3ZeR 发表于 2013-10-8 08:44 AM
我本身是有uob的两张卡了，因为agent是我表哥～不过我想要拿ocbc的。。听说比较好～

我想要拿ocbc
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:19 PM
Ka3ZeR 发表于 2013-10-8 08:44 AM
我本身是有uob的两张卡了，因为agent是我表哥～不过我想要拿ocbc的。。听说比较好～

ocbc真的比較好，也很多benifit
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:19 PM
angel~ 发表于 2013-10-8 09:11 AM
我也是用着uob~~

没有遇到这种情况~~

我覺得應該是5/5機率=.=
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:20 PM
我是女的 发表于 2013-10-8 09:18 AM
新加坡的也是很差~~
超级生气！！

會嗎？我上次去新加坡弄acc的東西，服務都很好也
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:21 PM
tph0129 发表于 2013-10-8 09:46 AM
UOB 信用卡的好处是有得 cash back, 不然早就完蛋了。

一方面cash back，一方面limit 高，不然早就全部剪卡了
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:22 PM
emojsr 发表于 2013-10-8 10:18 AM
我都是在星期六打電話給客服~ 應該沒什麼人所以速度蠻快的~
而且從申請到收到卡需要兩個星期吧~ 是寄去我 ...

不知道=.=uob給我都是失望的感覺。。。

至於ocbc的就是要36k per annual income哦
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:24 PM
jkwyab 发表于 2013-10-8 10:41 AM
我本来想去申请UOB房屋贷款的 , 现在听你这么一说我怕怕了

呃，房屋貸款的我就不知道，畢竟不同dept不知道會不會也是如此
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:25 PM
lingyu85 发表于 2013-10-8 10:55 AM
我之前申请UOB的卡
拿到寄来我家后3天马上被人网盗刷，之后还要去branch写宣誓信说我不认识这位盗刷人地址 ...

我真的很擔心，所以直接block了，現在叫他們用pos laju寄給我，安全一些。不然麻煩我還要跑去警局=.=
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 02:26 PM
jaspermum 发表于 2013-10-8 12:29 PM
我想要拿ocbc

我pm你那個號碼了，你可以聯絡看看
作者: jaspermum    时间: 2013-10-8 03:05 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-8 02:26 PM
我pm你那個號碼了，你可以聯絡看看

thank you ok
作者: lingyu85    时间: 2013-10-8 04:17 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-8 02:25 PM
我真的很擔心，所以直接block了，現在叫他們用pos laju寄給我，安全一些。不然麻煩我還要跑去警局=.=

这样做是对的哦
因为被盗刷，还要补发新的卡，又要等，然后补发的卡后面CWW号码跟之前的一样，又寄来多一张新的卡。
他们的card center真的很烂
作者: Ka3ZeR    时间: 2013-10-8 05:03 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-8 02:19 PM
ocbc真的比較好，也很多benifit

所以我才有打算申请看看～能介绍你朋友吗？
作者: 左边的蚂蚁    时间: 2013-10-8 06:17 PM
pm 我 OCBC 号码~
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 07:23 PM
lingyu85 发表于 2013-10-8 04:17 PM
这样做是对的哦
因为被盗刷，还要补发新的卡，又要等，然后补发的卡后面CWW号码跟之前的一样，又寄来多一 ...

uob card service根本就是烂到掉渣了
真不知道为何不提升一下素质
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 07:24 PM
Ka3ZeR 发表于 2013-10-8 05:03 PM
所以我才有打算申请看看～能介绍你朋友吗？

012-7711481 janice 他应该是ocbc仅存的一位card agent了
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-8 07:25 PM
左边的蚂蚁 发表于 2013-10-8 06:17 PM
pm 我 OCBC 号码~

012-7711481 janice 这个是她的号码
作者: 左边的蚂蚁    时间: 2013-10-8 07:48 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-8 07:25 PM
012-7711481 janice 这个是她的号码

谢谢

作者: Ka3ZeR    时间: 2013-10-9 02:00 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-8 07:24 PM
012-7711481 janice 他应该是ocbc仅存的一位card agent了

谢谢你～
对咯，ocbc的agent蛮难找的～
作者: ongkp613    时间: 2013-10-10 08:52 AM
昨天我女朋友把所有银行户口都换新家地址，只有UOB JB near City square 不给换，是因为新家只是under我名字，没有我女朋友名字，气死我女朋友啦，难道以后就算我女朋友嫁给我，成为我老婆也不可以换也因为不是under她名字。
作者: 雷欧纳德    时间: 2013-10-10 08:14 PM
ongkp613 发表于 2013-10-10 08:52 AM
昨天我女朋友把所有银行户口都换新家地址，只有UOB JB near City square 不给换，是因为新家只是under我名字 ...

hm..其实这个也不能怪，毕竟银行保障你，所以这个还情有可原
作者: ongkp613    时间: 2013-10-10 09:34 PM
雷欧纳德 发表于 2013-10-10 08:14 PM
hm..其实这个也不能怪，毕竟银行保障你，所以这个还情有可原

问题是又不是贷款，只是储蓄户口而已
作者: TNL_CONSULTANCY    时间: 2013-10-12 03:33 PM
UOB 还好，要看 BANKER 办事能力。。。





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