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标题: 网上卖家的心酸 x2 [打印本页]

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 12:59 AM
标题: 网上卖家的心酸 x2
看了J妈妈的帖....真的是感同身受阿
所以也想发泄一下下.....就一下下.....

大家都以为网店很好搞
虽然不需要去外面工作不需要看老板的脸色
但是顾客的还是避免不了呢

1. 我是大学生需要上课所以不是时刻都能回复顾客
由于刚创办网店竟然被顾客误会是骗子

2. 有些顾客似乎不了解【截单后预计2-3个星期到货】的条规
隔几天就来催货虽然知道顾客一定会着急自己的东西但是总需要时间呀。。
有一次刚好包裹没有上到飞机而拖延了几天
我却再度被误会为骗子........

3. 我不是专业的模特儿长得不漂亮身材也不好只想尽力将实货照呈现给顾客们
有一次顾客竟然投诉为什么衣服穿起来的效果和我穿的不一样 (P.S*顾客比较有肉点==)
我无言阿。。。

若不是为了理想为了目标我早就放弃了
发泄完毕！只想大家知道网上卖家不是都是骗子阿。。。。。

作者: #Devil# 时间: 2013-4-11 01:05 AM
别担心~做久了顾客自然知道你不是骗子

作者: rubypua93 时间: 2013-4-11 01:58 AM
顾客问你你一定要跟他说是预购~并说明大概几时到~会等的顾客自然会下单的

作者: 大便猪 时间: 2013-4-11 11:06 AM
不要去在意，做好自己的本分就好了。
我做了网购有3年了，才是会被顾客直接当面问：你是不是骗子哦？

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 11:50 AM

#Devil# 发表于 2013-4-11 01:05 AM
别担心~做久了顾客自然知道你不是骗子

希望如此吧

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 11:53 AM

rubypua93 发表于 2013-4-11 01:58 AM
顾客问你你一定要跟他说是预购~并说明大概几时到~会等的顾客自然会下单的

都有提阿但是有些顾客就是不了解

还试过顾客要求先下单后付款
结果货到了都还没付款也无声无息
只怪自己经验不足

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 11:54 AM

大便猪发表于 2013-4-11 11:06 AM
不要去在意，做好自己的本分就好了。
我做了网购有3年了，才是会被顾客直接当面问：你是不是骗子哦？

嗯谢谢你的忠告哦

习惯就好吧只要自己相信自己是用心在做生意~

作者: 大便猪 时间: 2013-4-11 12:18 PM

翼wing 发表于 2013-4-11 11:54 AM
嗯谢谢你的忠告哦
习惯就好吧只要自己相信自己是用心在做生意~

不客气哦~ 大家一起加油~

作者: J妈妈 时间: 2013-4-11 12:48 PM
卖家加油！！！

骗子 - 虽然，有可能顾客只是随口问问我们会不会骗他的钱，可是这样对我们的打击是多么的大呵，所谓讲者无心，听者有意。。。

骗子 - 顾客通常下单前都不会看我们所订下的买卖条规，只要一出事就是我们骗他。。。

加油，加油，再加油。。。

我最近遇到了一个跟我买包包不过一个月后却来吵要我换个新包包给她。。。你看这世上无奇不有，如果我不换我就是骗子，如果要我换我真的咽不下这口气（亏死我了）！！！

最后各位看官，如果网卖有如此好赚。。。大家都来搞网卖了，别欺负卖家，大家开开心心的做交易吧。。。

作者: ning88 时间: 2013-4-11 12:58 PM
SHARE【大刀阔斧搞代购，值不值？】

近来代购生意很多人在做，而且还出现很多销售代购网站的服务商，争相抢夺想建立自己代购网站的顾客群。

建立一个专门代购的网站，真的不便宜，价钱已经被炒高到几千块以上了，在还没决定是否真的需要它之前，先三思。

或者说坦白一点，本地卖家单靠做代购，很多都是连吃饭钱都找不到，何况要赚回这几千块？

为什么呢？相信很多人都会这样问吧～
因为本地做代运的，同时也做代购；这让很多只做代购，没有自己代运生意的人，完全失去竞争力。怎么说原本就有自己代运生意在运作的人，成本上都比没有的人来的便宜许多。

如果能力允许，现货的利润怎么都比代购来的高；
当然，预购也是很多人在做，但利润也比代购高；
代购虽然看起来很简单，但是过程其实很繁杂的；
虽然不必像现货、预购那样，需要上传商品资料，
但是却也面对一个问题：
如果顾客不找你代购，那你什么生意都不用做了～

代购生意没有什么竞争优势，门槛非常低，几乎不需要什么系统都可以做代购生意。尤其是面对 Facebook 上，一些年轻卖家都在做代购生意，那你花了几千块，弄一个代购网站，所剩下的竞争优势是什么呢？或是说，你的代购生意有什么特点可以跟这些小妹妹竞争？

因为商品本身并无利润可言，所以最终比的都是【谁的服务费低】【谁的运费低】【谁的汇率低】，那试问要如何才能有跟好的利润呢？

如果只做代购，即使你投入大笔资金在做宣传，但只要其中一个运输环节出现抛价钱的情况，让顾客流失到其他代购服务商那里，那么你之前所投入的金钱、心血、广告宣传费，就完全泡汤了。

这只是我从现有的卖家上，所看到的情况罢了，并不能说完全正确，只能提供卖家做参考，至于投资大笔资金做代购，值不值，还得自行衡量一下了。

BY NetShop

作者: anggytan 时间: 2013-4-11 01:08 PM
顾客往往就是这样的。但是还是会有好的顾客！

作者: sTyLe.story 时间: 2013-4-11 01:25 PM
压力不是顾客可以看到的。。
好的时候没人会赞你做错了就有大字报了 ..

作者: 0427thevivi 时间: 2013-4-11 01:27 PM
有些顾客很白目的，不过也没办法

毕竟windows shopping和现实中逛街是完全不一样的 ~

作者: iman830 时间: 2013-4-11 02:00 PM
生意难做啊！

作者: tomikka 时间: 2013-4-11 02:16 PM
做认证卖家吧~~

作者: miki715 时间: 2013-4-11 02:53 PM
网卖的确不容易，做到好累好累，内心的累

作者: hitman123 时间: 2013-4-11 03:03 PM
为了梦想努力吧~做久了~信誉就会建立起来~

作者: 雨の淚 时间: 2013-4-11 03:50 PM
信誉需要时间一点点累积~加油！

刚开始时是我都是想放弃了~不过到最后我坚持下来的！=）
期间无论如何都避免不了和顾客发生一些不愉快/ 遇到不讲理奇奇怪怪的顾客~
就当训练自己的EQ把，哈哈~
而且久了就会和一些买家熟络起来，变成朋友了~

作者: STEP_入流 时间: 2013-4-11 03:55 PM

我也晕，我一直都没什么生意团购的，有这么难吗= =

作者: sienz9989 时间: 2013-4-11 04:22 PM

大便猪发表于 2013-4-11 11:06 AM
不要去在意，做好自己的本分就好了。
我做了网购有3年了，才是会被顾客直接当面问：你是不是骗子哦？

不要去在意，做好自己的本分就好了。赞

作者: jocylovecr7 时间: 2013-4-11 04:36 PM
加油啊楼主

作者: ninkygirl 时间: 2013-4-11 05:21 PM
我跟楼主情况差不多，只是我是在职，不是念大学。。
但同样的时间是真的很不够的。。
而且我是SSM注册的，每一年还需要做账还有报账，又要顾及销售，上架货品，订货发货等等。。
一个人做到完，真的会忙不过来。。
正职工作时间又比较长，只是好在没东西做可以上网处理回复，只是存货还是要晚上回家才能查看。。

我遇过跟我sms谈得很顺利，也谈了2天吧，最后告诉我可不可以先寄货给他，他保证一定会还钱的。。
我当然不肯，也估计是要骗货的骗子，最后生意做不成，还花了我很多sms的钱。。

我通常不会整理顾客好评的，如果不相信我就不要下单。。
到目前还没有被说过是骗子，但顾客紧张是一定有的，还说为什么他其他的货很快就送到他家了，只有我的东西那么久，我说如果poslaju是我开的，我一定叫他们赶快送给你，几分钟后他跟我说对不起他收到货了。。

其实遇到类似问题，可以私下解决最好就不要闹大。。
但现在很多顾客会认为我闹大了你就会妥协的，但我的话是绝对不会妥协的。。
也是会遇到很好的顾客的。。
有个顾客的货3个月了没有收到也没有通知我的。。
我自己检查快递单才发现没有显示签收。。
问了他他说快递公司叫他去快递office拿，但他没有时间所以就没拿了。。
最后是包裹不见了，但我要到了全额赔偿，才退款给他。。
很好奇他怎么那么相信我，因为间中他还有跟我下单的。。

作者: SWEETY糖衣 时间: 2013-4-11 05:24 PM
加油咯，无论做什么都遇到难关，卖家需要耐心和顾客解释，

虽然条规写了，但是顾客未必有看，在不清楚的情况下就误认为是遇到骗子

作者: J妈妈 时间: 2013-4-11 05:32 PM

ninkygirl 发表于 2013-4-11 05:21 PM
我跟楼主情况差不多，只是我是在职，不是念大学。。
但同样的时间是真的很不够的。。
而且我是SSM注册的， ...

但现在很多顾客会认为我闹大了你就会妥协的，但我的话是绝对不会妥协的。。。

喜欢你的这句话。。。我觉得我很笨，顾客买了包包一个月后要退货，我不要退货，结果顾客去我帖子吵，我就妥协了。。。更讨厌的是她还说现在没空去邮局，等她有空先。。。很笨吧，想想就不甘心。。。

作者: sUpERDolLf|3 时间: 2013-4-11 07:22 PM
你的问题都不是问题~做久了你就知道怎么处理了~都是可以解决的~~~

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:11 PM

大便猪发表于 2013-4-11 12:18 PM
不客气哦~ 大家一起加油~

嗯嗯你也加油哦！

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:14 PM

J妈妈发表于 2013-4-11 12:48 PM
卖家加油！！！

骗子 - 虽然，有可能顾客只是随口问问我们会不会骗他的钱，可是这样对我们的打击是多么的 ...

讲者无意听者有心

对阿买卖条规都写到一清二楚了但是还是避免不了误会~
如果网卖有如此好赚。。。大家都来搞网卖了 < 这句赞
一起加油吧！

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:15 PM

anggytan 发表于 2013-4-11 01:08 PM
顾客往往就是这样的。但是还是会有好的顾客！

嗯嗯当然~
遇到好的顾客真的真心感恩呢~

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:17 PM

sTyLe.story 发表于 2013-4-11 01:25 PM
压力不是顾客可以看到的。。
好的时候没人会赞你做错了就有大字报了 ..

嗯嗯也许只有同行才能了解呀
谁说没有呀？亲您的服务很好又很有效率呢

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:18 PM

0427thevivi 发表于 2013-4-11 01:27 PM
有些顾客很白目的，不过也没办法

毕竟windows shopping和现实中逛街是完全不一样的 ~

不过也没办法 > 顾客永远是对的╮(╯_╰)╭

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:19 PM

iman830 发表于 2013-4-11 02:00 PM
生意难做啊！

这句最中肯！！同感阿

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:20 PM

tomikka 发表于 2013-4-11 02:16 PM
做认证卖家吧~~

这个就要建议FB了~~
学学JBT办个认证卖家

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:22 PM

miki715 发表于 2013-4-11 02:53 PM
网卖的确不容易，做到好累好累，内心的累

亲做很久了？
我才刚起步呢有时会觉得累想放弃~
不过当顾客收到货给好评的时候
又觉得这一切真值得呢

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:22 PM

hitman123 发表于 2013-4-11 03:03 PM
为了梦想努力吧~做久了~信誉就会建立起来~

嗯嗯~梦想就是坚持的理由！
希望如此吧

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:24 PM

雨の淚发表于 2013-4-11 03:50 PM
信誉需要时间一点点累积~加油！
刚开始时是我都是想放弃了~不过到最后我坚持下来的！=）
期间无 ...

亲做很久了吗？
谢谢你的鼓励呢

希望时间久了也会像你和顾客打成一片

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:25 PM

STEP_入流发表于 2013-4-11 03:55 PM
我也晕，我一直都没什么生意团购的，有这么难吗= =

一起晕吧我也没什么生意
要兼顾学业一忙起来就没时间招揽顾客了
预购的，有这么难吗==

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:26 PM

jocylovecr7 发表于 2013-4-11 04:36 PM
加油啊楼主

谢谢你的鼓励！我会加油的

作者: STEP_入流 时间: 2013-4-11 08:29 PM

翼wing 发表于 2013-4-11 08:25 PM
一起晕吧我也没什么生意
要兼顾学业一忙起来就没时间招揽顾客了
预购的，有这么难吗==

我晕，你还学我说话

一起加油吧！

坚持，不一定会失败，但是放弃，就一定会失败！

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:31 PM

ninkygirl 发表于 2013-4-11 05:21 PM
我跟楼主情况差不多，只是我是在职，不是念大学。。
但同样的时间是真的很不够的。。
而且我是SSM注册的， ...

听说7月之前所有的网络卖家都要注册SSM对吗？
到时候更忙了

"但现在很多顾客会认为我闹大了你就会妥协的，但我的话是绝对不会妥协的。。"
这句很赞哦~
之前我有一次遇过一个顾客说我寄给她的衣衣破了
其实我在出货之前已经检查到清清楚楚了
但是又拗不过她最后还是退款了

亲很幸运可以遇到这么好的顾客加油哦

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:31 PM

sUpERDolLf|3 发表于 2013-4-11 07:22 PM
你的问题都不是问题~做久了你就知道怎么处理了~都是可以解决的~~~

诶哟~~看起来经验老道

作者: 翼wing 时间: 2013-4-11 08:35 PM

STEP_入流发表于 2013-4-11 08:29 PM
我晕，你还学我说话

一起加油吧！

坚持，不一定会失败，但是放弃，就一定会失败！

好一句名句！小的会铭记在心

加油哦

作者: jackiez 时间: 2013-4-11 09:43 PM
没办法，这年头自以为是的脑残特多

作者: wendycws328 时间: 2013-4-11 09:46 PM
你们用了多久时间建立顾客群？刚开始是卖什么？　卖多少样物品？　

作者: 雨の淚 时间: 2013-4-11 10:01 PM

翼wing 发表于 2013-4-11 08:24 PM
亲做很久了吗？
谢谢你的鼓励呢
希望时间久了也会像你和顾客打成一片

不算很久~大概只有2年出一点这样

作者: tsc2003lady 时间: 2013-4-11 10:41 PM
别气馁！产品品质好，服务态度佳，时常在线，顾客会回流的。
我做代购书籍差不多一年，现在虽然没做了，可是还是有忠实顾客一直问几时开始接单。
我相信你也可以的。

作者: Jschen 时间: 2013-4-11 11:19 PM
买家也有可能是骗子哦
迟没有关系吧，这些都是无法控制的

作者: tcc0609 时间: 2013-4-11 11:59 PM
本帖最后由 tcc0609 于 2013-4-12 12:04 AM 编辑

其实我认为做网卖也是接触社会的一种
因为会遇到很多不同的问题，所以也会想办法解决，面对顾客，代理etc
基本上会学到很多人际，沟通方面的经验以及解决问题的经验

虽然辛苦，因为我也是读书和做网卖的，account那些也是要亲手包办，因为也是SSM registered的
两者都要兼顾
也遇过很多无理取闹的顾客，不过的确学到很多东西
也称得上是一种(网络)社会的经验吧

之前也试过被骗子买家盗用银行户口去骗人
还被别人在facebook 一直share我是骗子
http://www.facebook.com/media/se ... 80723997&type=3
那时还真的是无奈，不过也幸好那时有jbtalks的mm们建议，
也妥善处理了这件事情

不过说实在的，的确是一个很好的经验

作者: Miss麻油 时间: 2013-4-12 12:53 AM
做网购要慢慢把知名度和信任度一点一滴累积起来~久了后~顾客就不会这样了

作者: Mocca^^宝宝 时间: 2013-4-12 12:56 AM

什么人都有的啦楼主，我也快疯了，刚起步真的很难上手

我还遇过变态呢，说什么要面交，要面交，我就说我结婚了，
他就说他没机会了。。。。我靠。。。干恶心的。。。
你这是来跟我买东西了解详情。。。还是来干嘛。。。

作者: 默默摄影 时间: 2013-4-13 09:23 PM
我以前也开过网店，问题多多，赚不多。。。有时货来到有问题不敢给顾客，自己吞。。。衣服尺寸，破损。。后来干脆不做了。

作者: ninkygirl 时间: 2013-4-15 11:40 AM

J妈妈发表于 2013-4-11 05:32 PM
但现在很多顾客会认为我闹大了你就会妥协的，但我的话是绝对不会妥协的。。。

喜欢你的这句话。。。我 ...

有一次经验，你就知道下次要怎么处理了啊。。
就亏一点，学一堂课吧。。

其实很多顾客，东西根本没有问题，他就是故意说有问题，试看能不能骗到你退款给他，或是折扣给他。。
有一次，我把退款放进包裹里，对方说没有收到。。
但我确定放进去了，最后他也是说算了。。
其实就是故意这么做，如果我怕事退款给他他就赚到了。。
只要说一句我没收到，就可能赚到一笔，为什么不试？
很多顾客要求折扣也是用这一招的。。

作者: ninkygirl 时间: 2013-4-15 11:54 AM

翼wing 发表于 2013-4-11 08:31 PM
听说7月之前所有的网络卖家都要注册SSM对吗？
到时候更忙了
"但现在很多顾客会认为我闹大了你 ...

是呀，据说7月1日之前都要注册ssm，而且FB专页不完善，达不到他们的要求。。
最主要的就是要提供ssm资料，还有订单要有button让顾客再三确认要下单。。
这些都是要网店网站才能做到的了。。
但是我估计，也是讲爽的啦，他们抓大客，哪里抓这些小买卖？
除非你数目都很大，就注册ssm比较好，如果不是，就不要管他咯。。
你注册了ssm，每一年都要做账报税，真的很麻烦。。
我只做了1年的账，赶死赶命，之后真的很忙，没时间，1年多就当作暂停做交易了。。
去年只做下半年一部分，当作我刚开始进货要准备开始营业了，因为没有办法不做了。。
我正职的薪水去年开始要给税了，就算没有经营，我个人都是要报税的。。
有一点后悔注册ssm了，当初是希望可以长久经营，直到开店，但目前不想开这方面的店面了。。

如果说坏了/衣服破了，你可以先看看照片啊。。
还有规定一个时间，比如任何问题收到货3天内联系你处理，逾期就不管了。。
虽然说很多顾客没有看规则，但是你的规则已经写得清楚了，如果他没有看，就是他的问题了。。

作者: Fashion_Store 时间: 2013-4-16 12:00 PM
是哦，生意难做啊。。。自己开店顾客看到就肯定不是骗子。。
我们网卖，就是要cut cost.....却被人误会是骗子

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